Come diventare un buon venditore online

L'e-commerce, termine che indica le vendite online, sta cambiando il volto delle transazioni commerciali al dettaglio a livello globale. Ha creato nuove opportunitā per venditori e acquirenti e ha trasformato il mondo in un villaggio globale.

Oggigiorno, non č pių necessario un punto vendita fisico per diventare un venditore di successo. Internet ha facilitato su vasta scala il compito di raggiungere clienti a livello globale. La crescita delle attivitā online, inoltre, ha aumentato esponenzialmente le scelte a disposizione del consumatore medio.

Come se non bastasse, l'e-commerce ha recentemente subito un'impennata. Nel secondo trimestre del 2021, le vendite di e-commerce al dettaglio hanno raggiunto i 187.500 miliardi di euro, con un aumento del 7,6% rispetto al primo trimestre.¹ Attualmente, l'e-commerce rappresenta il 14,1% delle vendite al dettaglio a livello globale, un dato che si prevede raggiunga il 22% entro il 2024.² Vista la previsione di crescita nelle vendite, l'e-commerce rivestirā con ogni probabilitā un ruolo sempre pių importante nel commercio al dettaglio a livello internazionale.

Per poter entrare a fare parte di questo settore redditizio, tuttavia, č necessario avere la giusta conoscenza. Se sei un nuovo arrivato nel mondo delle vendite online, ti starai probabilmente chiedendo: che cosa significa vendere online? In che modo l'e-commerce č relazionato al marketing al dettaglio? Come posso creare un negozio online di successo?

Questo articolo risponderā a tutti i tuoi quesiti, compreso ciō che devi sapere sull'e-commerce, sulla tecnologia che facilita le vendite online e sui motivi per cui dovresti valutare la possibilitā di spostare la tua attivitā online. Ti mostreremo, inoltre, i vantaggi che otterrai dal commercializzare la tua attivitā su una piattaforma di e-commerce consolidata come Alibaba.com.

Perché vendere online?

Oggi pių che mai, Internet consente di mettersi in contatto con altre persone. Rimuove ogni ostacolo al commercio fisico e facilita come non mai le vendite. I siti web di vendita come eBay, Etsy, Shopify e Alibaba.com ti richiedono semplicemente di registrare un account, creare un negozio online per la tua attivitā e iniziare le vendite.

L'avere un tuo negozio online crea le condizioni ideali perché la tua attivitā raggiunga acquirenti internazionali. Anche i social network come Facebook, Twitter, Instagram e YouTube dispongono di piattaforme di vendita. Questi siti ti permettono di arrivare al tuo pubblico di riferimento tramite app e siti web e raggiungere nuovi gruppi di utenti.

Le piattaforme di e-commerce come Alibaba.com ti aprono le porte del vasto pubblico, consentendoti al tempo stesso di accedere a pubblici specifici di nicchia. Cosė facendo, puoi concentrare i tuoi sforzi di marketing su clienti potenziali che hanno necessitā specifiche.

Il primo passo: trovare il prodotto giusto

Vendere online č la pių recente attivitā commerciale che promette grossi profitti; come impresario, danneggeresti la tua attivitā se decidessi di non vendere online. Per quanto sia vantaggioso, tuttavia, č necessario avere ben presente il giusto prodotto da vendere e comprendere le caratteristiche che lo rendonoperfetto per questo tipo di vendita.

Di seguito, riportiamo alcune delle caratteristiche che contraddistinguono un buon prodotto:

• risponde a un bisogno, sia esso semplice o complesso, naturale o artificiale, o a una parte di tale bisogno;
• č facile spiegarne l'utilitā all'utente finale;
• č facile da usare;
• č scalabile a sufficienza; ciō significa che il suo valore cresce all'aumentare degli utenti che lo acquistano;
• č potenzialmente in grado di assumere un'importanza crescente; il suo valore, cioč, aumenterā con il tempo e perderlo avrā conseguenze pesanti per l'utente.

Ora che ti č chiaro cosa contraddistingue un ottimo prodotto, passiamo a vedere come trovarne uno da vendere online. Abbiamo preparato una lista con undici passaggi da seguire per trovare il giusto prodotto.

• Identifica un bisogno e cerca un prodotto che risponda a tale necessitā.
• Soddisfa un hobby e/o una passione: i nostri acquisti sono legati a decisioni basate su bisogni, hobby e passioni. Puoi decidere, perciō, di seguire questa strada e vendere prodotti che consentano ai tuoi gruppi di riferimento di perseguire questi obiettivi.
• Segui il tuo cuore: č molto pių facile commercializzare un prodotto di cui sei appassionato.
• Metti a frutto la tua esperienza professionale: non devi allontanarti dal tuo campo di specializzazione; al suo interno, esistono prodotti validi che puoi commercializzare con passione. Devi semplicemente guardarti attorno.
• Sfrutta al meglio le tendenze: una delle migliori strategie per farlo č quella di esaminare le tendenze sui social media. Discuteremo pių approfonditamente delle vendite sui social media di seguito.
• Documentati sulle recensioni/commenti lasciati dai clienti su prodotti esistenti: ciō ti offre indicazioni preziose su ciō che piace e ciō che non piace ai clienti e sugli aspetti che puoi sfruttare per assicurarti un vantaggio competitivo.
• Trova opportunitā relative a prodotti attraverso parole chiave: i motori di ricerca devono diventare tuoi alleati. Ti consentiranno di vedere ciō che gli utenti stanno cercando e di trovarti nella condizione ideale per offrire loro una soluzione.
• Lasciati inspirare dalle tendenze che spopolano sulle piattaforme commerciali online.
• Cerca prodotti relazionati agli articoli pių venduti
• Testa un prodotto prima di procederne al lancio
• Cerca prodotti con un elevato margine di profitto

Per maggiori informazioni su come trovare il prodotto giusto, fai clic qui.

Prezzi e margini

Ora che hai scoperto il prodotto giusto da vendere online, passiamo a parlare di prezzi e margini. In che modo stabilisci i tuoi prezzi e margini di profitto? La prima domanda a cui devi rispondere riguarda la scelta tra vendere un prodotto o un servizio. Se scegli di vendere un prodotto, dovrai decidere se farlo in veste di grossista o di commerciante al dettaglio, o entrambe.

Una volta che avrai risposto a questa domanda, potrai procedere a definire i tuoi prezzi e i tuoi margini di profitto. Vendere all'ingrosso significa fare transitare il tuo prodotto dalla produzione alla distribuzione (B2B), mentre vendere al dettaglio significa acquistare la merce, con ogni probabilitā da un distributore, e venderla direttamente al consumatore (B2C).

Anche se i grossisti adottano modelli di prezzo differenti da quelli dei commercianti al dettaglio, l'obiettivo č sempre quello di vendere la merce a un prezzo pių alto di quanto sia costato produrla. Nel calcolare i tuoi prezzi all'ingrosso, puoi adottare una serie di strategie, come ad esempio il prezzo di assorbimento, il prezzo differenziato, il prezzo in funzione del valore, il prezzo competitivo/in funzione del mercato e il prezzo a pacchetto. Al seguente link, puoi trovare maggiori informazioni su come calcolare i prezzi all'ingrosso.

Per quanto riguarda i prezzi al dettaglio, dovrai prima identificare il consumatore o utente finale. Dovrai poi definire il prezzo che pagheranno per il prodotto. Una volta determinati questi punti, potrai decidere il margine percentuale di profitto che desideri ottenere. Stabilire il tuo prezzo al dettaglio č importante, soprattutto se stai valutando la possibilitā di adottare il drop-shipping come modello di business.

Cosa si intende per drop-shipping?

Il drop-shipping č un modello di business online che consente di iniziare a vendere online con un capitale limitato, riducendo al minimo il carico di lavoro. Con il drop-shipping, non dovrai pių preoccuparti della gestione dell'inventario perché il punto di forza di questo modello č la sua semplicitā. Questa semplicitā, tuttavia, comporta dei costi ed č necessario che tu comprenda tutte le spese che derivano da questo modello di business prima di adottarlo.

5 suggerimenti per sviluppare una strategia di vendita

• Scrivi testi di vendita concisi, onesti e convincenti

In media, la soglia di attenzione di un utente online č di otto secondi.³ Ciō ti lascia pochissimo tempo per convincere un potenziale acquirente che comprare il tuo prodotto č un'ottima idea. La tua strategia di content marketing, perciō, deve comprendere testi di vendita che catturino l'attenzione, che siano precisi e che vadano dritti al punto.

• Sfrutta il timore del tuo pubblico di correre rischi

I clienti guardano con sospetto a quelle operazioni che comportano una perdita di denaro. Sfrutta questo timore e offri loro la garanzia del rimborso. Cosė facendo, avranno la certezza di riavere il proprio denaro nel caso in cui non fossero soddisfatti del loro acquisto. Sarebbe consigliabile, perō, avere un sistema che ti consenta di verificare che l'insoddisfazione sia effettiva e che non si tratti di qualcuno che vuole approfittare di te.

• Crea approvazione sociale

La reputazione di cui godi e le testimonianze dei clienti soddisfatti hanno un valore inestimabile che non si puō comprare col denaro. Sulla pagina del prodotto, devi perciō aggiungere delle testimonianze che dimostrino agli acquirenti potenziali che sei un venditore con cui possono effettuare transazioni commerciali in piena sicurezza.

Un'altra strategia efficace per confermare l'affidabilitā della tua attivitā agli occhi di potenziali acquirenti č quella di aggiungere alla pagina del prodotto delle credenziali.⁴ Se la tua attivitā possiede un riconoscimento professionale, aggiungilo sulla tua pagina. Questi elementi convincono ulteriormente l'acquirente della tua affidabilitā e credibilitā e del fatto che č possibile acquistare il tuo prodotto in piena sicurezza.

• Fornisci agli acquirenti una procedura di check-out semplice

Secondo le statistiche, il 21% degli acquirenti abbandona il carrello a causa di processi di check-out lunghi e complessi.⁵ Un altro 28% abbandona il carrello quando scopre di dover creare un account prima di poter effettuare il check-out. Questi dati dimostrano chiaramente che, nel comprare online, gli acquirenti apprezzano la semplicitā.

• Mantieni un messaggio coerente nel corso delle tue campagne di marketing

Assicurati che i tuoi testi di vendita contengano sempre un messaggio coerente, sia esso il "costo per click" o una campagna a pagamento sui social. Per un acquirente, puō essere scoraggiante cliccare su un annuncio che ha catturato la sua attenzione ed essere ridiretto a un prodotto correlato o a un articolo completamente diverso. Ciō, inoltre, diminuisce l'autenticitā del tuo marchio.

Dove vendere: piattaforme commerciali online, social media e siti web personali

Essendo un imprenditore che sta per portare la propria attivitā online, dovrai decidere su quale piattaforma commercializzare la tua merce. Attualmente, sono tre le tipologie di piattaforma alla guida dell'e-commerce: piattaforme commerciali online, social media e siti web personali. Discuteremo di ciascuna tipologia di seguito.

Piattaforme commerciali online: di cosa si tratta?

Una piattaforma commerciale č uno spazio virtuale all'interno del quale č possibile vendere i propri prodotti (merci o servizi) a clienti. L'elemento che contraddistingue le piattaforme commerciali online č la facilitā con cui gli acquirenti possono comprare da pių di un fornitore. Gli operatori attivi su questo tipo di piattaforma commerciale non possiedono un inventario, ma agiscono da intermediari tra i venditori e gli acquirenti. La piattaforma commerciale fornirā a queste terze parti i servizi per l'evasione degli ordini e la garanzia di transazioni finanziarie sicure.

Esistono tre tipologie principali di piattaforma commerciale :⁶ verticali, orizzontali e globali.

• Una piattaforma commerciale orizzontale fornisce uno spazio virtuale per vendere categorie di prodotti con caratteristiche simili. Le piattaforme di questo tipo mettono a disposizione degli utenti una comunitā e l'infrastruttura necessaria per perseguire le proprie passioni, effettuando al tempo stesso vendite e acquisti.
• Una piattaforma commerciale verticale fornisce uno spazio virtuale per vendere prodotti acquisiti da numerosi fornitori differenti. La differenza rispetto alle piattaforme commerciali orizzontali, tuttavia, č che i prodotti che propongono sono solitamente dello stesso tipo o genere, al contrario della varietā reperibile sul primo tipo di piattaforma.
• Una piattaforma commerciale globale vende di tutto. Tra gli esempi dipiattaforme commerciali online pių note figurano Alibaba.com, AliExpress e Amazon. Alibaba.com č una piattaforma commerciale B2B; ciō significa che offre uno spazio per effettuare vendite interaziendali. AliExpress e Amazon, al contrario, sono piattaforme B2C; ciō significa che vengono utilizzate da attivitā per vendere direttamente ai consumatori.

Se sei un piccolo imprenditore, le piattaforme commerciali ti facilitano il compito di effettuare confronti e conferiscono alla tua attivitā un vantaggio competitivo in quanto a gamma di prodotti, prezzi e altri fattori di importanza vitale. Puoi inoltre beneficiare di pagamenti e consegne sicure, di una maggiore visibilitā online per la tua attivitā e, cosa pių importante, della facilitā d'uso.

Social media

Le vendite sui social media, dette anche social selling o social media marketing, consistono nell'utilizzare i social media per trovare e mettersi in contatto con nuovi acquirenti potenziali.⁷ Grazie al social media marketing, i venditori possono trovare acquirenti potenziali a partire da contenuti generati dagli utenti e interagirvi direttamente sulle piattaforme di social media preferite.

Le statistiche indicano che i venditori che utilizzano i social media effettuano il 78% di vendite in pių rispetto a quelli che non li utilizzano. Ciō riguarda anche i venditori B2B: il 39% afferma di aver ridotto il tempo dedicato alla ricerca e alla pubblicitā utilizzando gli strumenti di vendita dei social media,⁸

grazie ai quali puoi monitorare la concorrenza e sapere ciō che fanno e dicono i tuoi clienti.

Siti web personali

Puoi scegliere di percorrere la strada del sito di e-commerce personale dove commercializzare principalmente i tuoi servizi e prodotti, indipendentemente dal fatto che tu li abbia fabbricati o meno. Li venderai con il marchio riportato sul tuo sito e sarai tu a decidere l'aspetto visivo e la funzionalitā del tuo sito web di e-commerce. Tieni presente, perō, che sarai anche responsabile dei servizi di evasione degli ordini.

I benefici di vendere su una piattaforma commerciale online

Che benefici puoi trarre dal vendere la tua merce su una piattaforma commerciale online? Di seguito, prenderemo in esame i pro e i contro; conoscere entrambe le prospettive, infatti, ti aiuterā a prendere decisioni pių consapevoli.

Pro

• Puoi avere accesso a strumenti e risorse che ti saranno utili come venditore.
• Puoi raggiungere un ampio bacino di acquirenti.
• Puoi sfruttare i vantaggi dell'ottimizzazione SEO; il gestore della piattaforma commerciale, infatti, porterā nuovi acquirenti direttamente alla tua attivitā.
• Le piattaforme commerciali consolidate godono della fiducia dei propri utenti; č un aspetto che puoi utilizzare a tuo favore per dare avvio alle tue vendite online.
• Puoi avere accesso a opportunitā che ti consentiranno di espandere la tua quota di mercato a livello locale e globale.
• Solitamente, le piattaforme commerciali consolidate offrono aiuto con le spedizioni, soprattutto in caso di esportazioni; ciō significa che non dovrai affrontare problemi di logistica.
• Ti offrono supporto nel processare i pagamenti in piena sicurezza.
• Non devi dedicare eccessivi sforzi e risorse alla pubblicitā.
• Alcune piattaforme commerciali dispongono di assicurazione commerciale e di altri programmi che proteggono gli acquirenti e i venditori.
• Sono facili da usare, soprattutto grazie alla presenza di strumenti e risorse che ti indicano come navigare al loro interno.
• Puoi godere di una maggiore visibilitā online; queste piattaforme si classificano ai primi posti dei motori di ricerca, senza considerare il fatto che portano nuovi acquirenti alla tua attivitā. Spesso, compaiono in cima alla pagina dei risultati ottenuti da una relativa query di ricerca. Ciō, a sua volta, da una marcia in pių all'ottimizzazione SEO del tuo prodotto.

Contro

• Dal momento che queste piattaforme commerciali offrono a molte attivitā uno spazio virtuale dove vendere online, č probabile che le tue offerte vadano perse nella miriade di prodotti commercializzati.
• Devi pagare alla piattaforma una piccola percentuale sul profitto come commissione per ospitarti.
• Spesso, gli annunci e i marchi di terze parti distraggono.
• Non disponi dello stesso controllo sulla funzionalitā e sulla disposizione della tua vetrina che avresti se vendessi la tua merce sulla tua piattaforma di e-commerce.

Alibaba.com: una piattaforma commerciale leader a livello globale

Alibaba.com č una piattaforma di e-commerce di spicco che supporta le PMI nell'espandersi a livello globale, aiutandole a raggiungere milioni di acquirenti B2B in tutto il mondo. Contiamo oltre 26 milioni di acquirenti attivi a livello globale e ogni giorno riceviamo oltre 400.000 richieste di prodotti. Ad oggi, le attivitā che ospitiamo sulla nostra piattaforma rappresentano oltre 200 Paesi e regioni. Le nostre storie di successo offrono una testimonianza del nostro ruolo di piattaforma commerciale leader a livello globale, in grado di essere al tuo servizio, a quello della tua attivitā e a quello dei tuoi clienti.

Vendere su Alibaba.com

Vendendo su Alibaba.com, hai la possibilitā di entrare in contatto con milioni di acquirenti commerciali provenienti da tutto il mondo. Hai a tua disposizione, inoltre, gli strumenti e il know-how per affermare con successo la presenza online della tua attivitā. Seguendo questi passi, puoi risparmiarti mesi di duro lavoro che avresti speso ricercando come creare un'attivitā di e-commerce di successo. Puoi, invece, impiegare il tempo risparmiato concentrandoti su altre aree essenziali della tua attivitā. Un aspetto ancora pių importante č il fatto che vendere su Alibaba.com ti permette di intascare pių proventi su ciascuna vendita, dal momento che le nostre commissioni sono in alcuni casi pari allo 0%.