Come fare acquisti e reperire prodotti su Alibaba

Alibaba.com è un attore indiscusso nel mondo dell’e-commerce B2B. Acquirenti e fornitori a livello mondiale utilizzano questa piattaforma con l’obiettivo di espandere e ampliare la propria attività.

Il punto di forza di Alibaba.com è la sua capacità di offrire una vasta gamma di funzioni, strumenti e servizi pensati per facilitare l’esperienza B2B di reperimento prodotti.

In questo articolo, ti sveliamo tutti i segreti che devi conoscere per effettuare acquisti e trovare prodotti su Alibaba.com. Per cominciare, ti presentiamo Alibaba.com mettendolo a confronto con AliExpress e Amazon. Procederemo quindi scoprendo chi sono gli utenti di Alibaba.com e i motivi per cui scelgono questa piattaforma rispetto ad altre piattaforme commerciali B2B.

Ti spiegheremo nel dettaglio come comprare su Alibaba.com, come effettuare acquisti sicuri e ti forniremo consigli utili su come ottimizzare la tua esperienza sulla piattaforma.

Cos’è Alibaba.com?

Alibaba.com è una piattaforma di e-commerce B2B che consente ad acquirenti e venditori provenienti da tutto il mondo di entrare in contatto ed effettuare transazioni. Milioni di aziende scelgono di utilizzare questa piattaforma sicura e affidabile.

Alibaba.com fa parte di Alibaba Group ed è stata fondata da Jack Ma nel 1999. Con sede operativa in Cina, fornisce i propri servizi ad aziende in oltre 190 Paesi, operanti in oltre 40 settori diversi e con un’offerta di oltre 5.900 categorie di prodotti.

La piattaforma è dotata di numerosi strumenti e funzioni pensati appositamente per ottimizzare gli acquisti e le vendite B2B.

Alibaba vs. AliExpress

AliExpress è un’altra piattaforma e-commerce di Alibaba Group ma, a differenza di Alibaba.com, si orienta principalmente alle transazioni B2C.

In quanto piattaforma B2C, viene utilizzata dai venditori AliExpress per rivolgersi ai consumatori. Anziché all’ingrosso, i prodotti sono venduti al prezzo al dettaglio. Pur con prezzi relativamente più elevati rispetto ad Alibaba.com, AliExpress è noto per offrire prodotti a basso costo.

Alibaba vs. Amazon

Amazon è una piattaforma e-commerce B2C americana. La differenza principale che distingue Alibaba.com da Amazon è costituita dai rispettivi acquirenti. I fornitori che utilizzano Alibaba.com vendono alle aziende, mentre quelli su Amazon si rivolgono ai consumatori.

Essendo entrambe piattaforme commerciali B2C, Amazon e AliExpress presentano numerose somiglianze. In entrambi i casi, i rivenditori hanno la possibilità di mettere in vendita i propri prodotti. Amazon offre inoltre una serie di prodotti a marchio interno, tra cui Amazon Basics, Solimo e Revly.

I prodotti venduti su Amazon hanno generalmente prezzi più elevati. Ciò fa sì che la piattaforma si avvicini più a un negozio online che a un outlet.

Altra caratteristica di Amazon è l’utilizzo di una formula di abbonamento con quota annuale per “Amazon Prime”, che garantisce agli utenti spedizioni gratis in 2 giorni su tutti i prodotti “Prime”. L’abbonamento offre inoltre una serie di vantaggi aggiuntivi, tra cui l’accesso a una libreria di musica, programmi TV e film.

Chi sono gli utenti di Alibaba?

Come detto in precedenza, Alibaba.com è una piattaforma B2B. Ciò significa che la maggior parte degli acquirenti e dei venditori che utilizza la piattaforma, se non tutti, sono aziende.

I fornitori sono tipicamente aziende che vendono materie prime o prodotti manufatti, mentre gli acquirenti sono generalmente rivenditori, grossisti, agenti di approvvigionamento e produttori che reperiscono articoli da rivendere o distribuire con il proprio marchio. A volte i produttori acquistano materie prime su Alibaba.com, per poi vendere il prodotto finito sulla stessa piattaforma.

Il punto fondamentale è acquistare prodotti e materiali che siano a basso costo e all’ingrosso, in modo da poterli rivendere per trarne profitto.

Perché effettuare acquisti su Alibaba?

Sono varie le ragioni per cui gli acquirenti utilizzano Alibaba.com. Passiamo in rassegna alcuni dei motivi principali per cui gli utenti scelgono Alibaba.com invece di altre piattaforme e-commerce B2B.

È una piattaforma affidabile

La ragione principale è che si tratta generalmente di una piattaforma affidabile. Esiste un certo scetticismo nello spendere denaro online, soprattutto se parliamo di migliaia o decine di migliaia di euro.

L’affidabilità di Alibaba.com è dovuta a una serie di fattori. Primo fra tutti, il portale per effettuare pagamenti sicuri. Sebbene le transazioni su Alibaba.com siano effettuate sulla base di una serie di garanzie, l’avere accesso a un portale per pagamenti sicuri è un fattore attrattivo sia per gli acquirenti che per i venditori. Dal punto di vista degli acquirenti, non c’è più bisogno di preoccuparsi che i dettagli della carta di credito e le proprie informazioni sensibili possano essere compromessi.

Alibaba.com offre inoltre il programma Trade Assurance (programma assicurativo), che garantisce agli acquirenti la ricezione delle proprie spedizioni secondo le tempistiche specificate. Il programma assicura inoltre che la qualità dei prodotti corrisponda a quanto promesso dal venditore. Un’ulteriore misura a garanzia della qualità della merce è rappresentata dai servizi di ispezione dei prodotti offerti da Alibaba.com.

Gli utenti possono effettuare acquisti su Alibaba.com con la certezza che riceveranno sempre i prodotti acquistati. In caso contrario, potranno contare sul fatto che Alibaba.com li supporterà fino alla risoluzione della disputa.

È facile da usare

Navigare sulla piattaforma Alibaba.com è un gioco da ragazzi e il processo di acquisto è molto più lineare rispetto a un ordine effettuato per iscritto o al telefono.

Gli acquirenti possono scegliere di acquistare prodotti ready to ship (pronti per la spedizione). Non devono fare altro che aggiungere l’articolo al carrello, inserire le proprie informazioni di pagamento ed effettuare l’ordine.

In alternativa, è possibile inviare un messaggio direttamente al venditore per negoziare il prezzo o richiedere la personalizzazione di un prodotto. Vi sono ovviamente altri passaggi da effettuare in questa fase, ma il tutto è all’insegna della semplicità.

Milioni di prodotti da scegliere

Alibaba.com vanta milioni di venditori e pertanto milioni di prodotti tra cui poter scegliere. Grazie alla grande varietà di prodotti disponibili, gli acquirenti possono agevolmente scegliere il venditore e il prodotto più adeguato alle loro esigenze.

Digitando “t-shirt”, ad esempio, si ottengono circa 180.000 risultati solo per questo specifico articolo. I risultati così ottenuti possono essere filtrati sulla base di svariati criteri.

Opzioni Pay Later

Per mettere in moto la propria attività, le startup hanno a volte bisogno di un piccolo aiuto. Grazie alle opzioni Pay Later (paga dopo) offerte da Alibaba.com, gli acquirenti hanno la possibilità di acquistare scorte e dare avvio al proprio business anche se non hanno budget.

Si tratta di un aiuto per i rivenditori, che evitano così di ricorrere a investitori e altri servizi finanziari che possono comportare maggiori complicazioni.

L’opzione Pay Later è disponibile attraverso il Kabbage Funding e offre linee di credito da €440 a €133.000, con piani di finanziamento della durata di 6 mesi. I tassi di interesse partono da 3,5%.

Strumenti per il reperimento di prodotti a livello globale

Grazie alle sue caratteristiche peculiari, Alibaba.com è un aiuto indispensabile per le aziende che vogliono aprirsi al mercato globale e offre strumenti specifici per acquirenti e venditori che desiderano effettuare scambi commerciali oltre confine.

Lo strumento più utile per espandere la propria attività a livello globale è la traduzione automatica delle vetrine e dei messaggi privati. Al momento, la piattaforma è in grado di supportare 16 lingue – un notevole aiuto per abbattere le barriere linguistiche.

Ciò significa che è possibile inviare un messaggio a un venditore in Cina e che il messaggio verrà automaticamente tradotto in cinese. Quando il venditore invia la propria risposta, il testo sarà automaticamente tradotto verso la lingua preferita dall’acquirente, sia essa italiano, inglese, mandarino, francese ecc.

La conversione delle valute funziona allo stesso modo. È possibile visualizzare gli elenchi dei prodotti nella valuta preferita, in modo da evitare di calcolare manualmente la conversione.

Come effettuare acquisti su Alibaba in 6 passaggi

Vi sono alcune differenze nell’effettuare acquisti su Alibaba.com rispetto ai negozi online B2C, come Amazon e AliExpress. Il processo è pensato per essere sia efficiente che personalizzabile.

Sebbene effettuare un acquisto su Alibaba.com sia semplice e lineare, alcuni passaggi consentono approcci alternativi che danno agli utenti un margine di scelta nel plasmare la propria esperienza di acquisto.

Vediamo da vicino i 6 passaggi per effettuare acquisti su Alibaba.com.

1. Crea un account

Come prima cosa, è necessario creare un account gratuito su Alibaba.com. Ti verrà chiesto di aggiungere alcune informazioni, che generalmente includono:

• Nazione/regione
• Ruolo commerciale
• Nome completo
• Indirizzo e-mail
• Nome dell’azienda
• Numero di telefono

In questo passaggio, ti verrà inoltre richiesto di creare una password.

Per quanto riguarda il ruolo commerciale, potrai scegliere tra “acquirente”, “venditore” o “entrambi.” Seleziona “entrambi” solo nel caso in cui tu abbia intenzione sia di acquistare che di vendere su Alibaba.com.

2. Cerca e trova prodotti

A questo punto, è giunto il momento di cercare dei prodotti. Esistono due modalità attraverso cui gli acquirenti possono trovare articoli da ordinare su Alibaba.com: cercare e navigare all’interno della piattaforma commerciale, o pubblicare una Request for Quotation (RFQ) (richiesta di preventivo).

Navigare all’interno della piattaforma commerciale è di grande facilità, visto che funziona esattamente come qualsiasi altro motore di ricerca. Si inserisce una query di ricerca e si scorrono i risultati. È inoltre possibile usare la funzione “Upload Image”(carica immagine), in modo da effettuare ricerche più mirate in base alle immagini del prodotto che si sta cercando.

I risultati ottenuti possono essere filtrati e ordinati in base a una serie di criteri, tra cui:

• Tipo di fornitore
• Tipo di prodotto
• Quantitativo minimo di ordine (MOQ)
• Nazione/regione del fornitore
• Certificazioni
• Funzioni

Il filtro aiuta gli acquirenti ad affinare la ricerca dei prodotti che rispondono alle loro esigenze. Se non si riuscisse a trovare il prodotto perfetto alle giuste condizioni di acquisto, è possibile pubblicare una Request for Quotation sulla piattaforma RFQ. Saranno i fornitori in grado di soddisfare l’ordine richiesto a mettersi in contatto con l’acquirente.

Indipendentemente dalla modalità utilizzata, trovare i migliori prodotti per la tua azienda su Alibaba.com è facile come bere un bicchier d’acqua.

3. Confronta i venditori

Su Alibaba.com sono attivi milioni di venditori. Alcuni di essi, tuttavia, possiedono certe qualificazioni o certificazioni che li contraddistinguono dalla massa. Esistono tre identificatori principali: “Gold supplier” (fornitore livello oro), “Verified supplier” (fornitore verificato) e “Trade Assurance supplier” (fornitore con assicurazione commerciale).

• I fornitori Gold supplier sono membri paganti della piattaforma Alibaba.com che sono stati verificati come aziende dotate di capacità industriali e commerciali.
• I Verified supplier sono fornitori i cui profili aziendali, sistemi di gestione, capacità produttive e procedure di controllo sono stati valutati, certificati e/o ispezionati da enti terzi.
• I fornitori Trade Assurance sono coloro che accettano pagamenti direttamente attraverso il portale dedicato di Alibaba.com, consentendo in questo modo la protezione dell’ordine.

È sempre utile leggere le recensioni verificate ricevute da ciascun fornitore per avere un’idea del tipo di esperienza che i clienti precedenti hanno avuto. In caso di domande da rivolgere ai fornitori sulle operazioni effettuate o altre informazioni non disponibili sul profilo, potrai inviare loro un messaggio privato.

4. Negozia un accordo o procedi direttamente all’acquisto

Una volta selezionato il fornitore e il prodotto, è possibile negoziare un accordo o procedere direttamente all’acquisto. In quest’ultimo caso, il prodotto deve apparire con la dicitura “Ready to Ship” (pronto per la spedizione) e mostrare sulla relativa scheda il pulsante “Start Order” (inizia l’ordine).

Per ricevere campioni del prodotto, effettuare un ordine inferiore al MOQ richiesto, ridurre il prezzo di alcuni articoli o personalizzare un ordine, puoi utilizzare la funzione “Contact Supplier” (contatta il fornitore) e il servizio di messaggistica istantanea “Chat Now!” (utilizza la chat) per negoziare con il venditore.

Perché questo sia possibile, è ancora una volta necessario ricorrere a un messaggio privato. Rivolgiti al venditore in maniera professionale, specificando chiaramente la tua richiesta. Ci potranno essere delle contrattazioni, ma con il giusto approccio sarai in grado di raggiungere un accordo che soddisfi tutte le parti interessate.

5. Effettua l’ordine

Una volta stabiliti i dettagli dell’accordo, è arrivato il momento di effettuare l’ordine. Sebbene sia possibile effettuare la transazione esternamente ad Alibaba.com, non ti consigliamo di procedere in questa maniera. Nel momento in cui la transizione abbandona la piattaforma, non è più coperta dalla Trade Assurance, che protegge sia l’acquirente che il venditore.

Effettuando l’ordine su Alibaba.com, ogni comunicazione verrà mantenuta sulla piattaforma e il pagamento avverrà attraverso il portale per effettuare pagamenti sicuri. Tra i metodi di pagamento accettati vi sono:

• Carte di credito
• Carte di debito
• Pagamento attraverso online banking (eChecking)
• Bonifico bancario (T/T)
• Western Union

In alternativa, è possibile usare la funzione “Pay Later,” che consente agli acquirenti di pagare l’ordine effettuato entro 6 mesi con un tasso di interesse minimo pari al 3,5%.

6. Ricevi i tuoi articoli

L’ultimo passaggio nel processo di acquisto è la ricezione degli articoli ordinati. In caso di spedizioni e logistica oltre confine, è a disposizione degli acquirenti il servizio Alibaba.com Freight (trasporto merci Alibaba.com), che garantisce un’esperienza affidabile e trasparente. Il servizio fornisce trasporto marittimo, trasporto aereo, spedizioni express e spedizioni di pacchi via aerea principalmente dalla Cina verso tutto il mondo.

Effettuando il pagamento attraverso Alibaba.com, il programma Trade Assurance coprirà l’intero processo dall’inizio alla fine. Le tempistiche di spedizione variano in base al venditore e sono pertanto calcolate per ogni singolo ordine.

Una volta ricevuto l’ordine, potrai lasciare una recensione e decidere se ricorrere anche in futuro allo stesso venditore per reperire i tuoi prodotti.

6 consigli utili per gli acquirenti su Alibaba

Abbiamo accennato che Alibaba.com presenta numerose funzioni e risorse estremamente utili, ma è solo conoscendo come utilizzarle a tuo vantaggio che potrai sfruttarle in modo efficace.

Di seguito ti forniamo una serie di consigli che ti aiuteranno ad ottimizzare la tua esperienza di acquisto su Alibaba.com.

1. Completa il tuo profilo

I venditori non sono obbligati ad accettare ogni ordine, né tantomeno a considerare ogni offerta. È fondamentale per loro essere certi di collaborare con un acquirente legittimo e serio che mantenga la propria parte dell’accordo.

Per dimostrare ai fornitori che rappresenti un’azienda reale senza alcuna intenzione di inganno, ti suggeriamo di aggiungere al tuo profilo il maggior numero possibile di informazioni.

Aggiungi una foto del profilo e le informazioni di contatto più opportune. Utilizza un indirizzo e-mail professionale invece di un indirizzo generico gratuito come Gmail. Fornisci il maggior numero possibile di informazioni sulla tua azienda, l’anno di fondazione, il numero di dipendenti e qualsiasi dato che riguardi il reperimento di prodotti.

Più accurate sono le informazioni fornite, migliore risulterà essere il tuo profilo agli occhi dei fornitori. Per modificare il tuo profilo, dovrai semplicemente effettuare il login sul tuo account Alibaba.com, raggiungere la postazione di lavoro My Alibaba (il mio Alibaba) e cliccare su “My profile” (il mio profilo).

2. Effettua ricerche in modo più mirato

La piattaforma commerciale di Alibaba.com è un motore di ricerca e i risultati ottenuti dipendono pertanto dal modo in cui viene formulata la query di ricerca.

Torniamo all’esempio delle t-shirt. Se stai cercando un colore o uno stile particolari, specificali nella query. La ricerca “t-shirt” produrrà sicuramente risultati differenti rispetto a “t-shirt grigia uomo.”

Nell’esplorare le opzioni disponibili, ti consigliamo di utilizzare alcune query di ricerca più specifiche e altre più generiche, oltre a provare la ricerca immagini. Dato che alcuni venditori non hanno ottimizzato le proprie liste prodotti interamente, i risultati che otterrai varieranno.

Un altro modo per affinare i risultati della ricerca è utilizzare i filtri che si trovano sul lato sinistro della pagina. Questa opzione ti consente di restringere le opzioni di ricerca in base a criteri specifici relativi al venditore, al prodotto o entrambi.

3. Valuta i venditori

Uno degli aspetti cruciali nel reperire prodotti su Alibaba.com è sapere da chi si sta acquistando. Si vuole avere la certezza di avere a che fare con venditori affidabili e di fiducia.

Un buon punto di partenza è iniziare col verificare le qualifiche di Gold Supplier, Verified Supplier e Trade Assurance Supplier. A questo punto, puoi verificare il profilo del fornitore disponibile sulla relativa vetrina. Dal profilo dei rivenditori, potrai conoscere di che tipo di azienda si tratta, dove effettuano le vendite, se offrono o meno servizi OEM (produttore di apparecchiature originali) o ODM (produttore di design originale), se è disponibile il dropshipping, da quanto tempo vendono i loro prodotti, il fatturato annuale e le valute accettate.

In molti profili, sono inoltre disponibili recensioni lasciate dagli utenti. Le recensioni rappresentano uno degli aspetti chiave del profilo di un fornitore in quanto mostrano le transazioni avvenute e se gli utenti precedenti abbiamo avuto o meno esperienze positive.

Comunica con i venditori per sapere di più sui loro prodotti e i relativi processi di produzione. Poni tutte le domande che ritieni necessarie per effettuare i tuoi acquisti sentendoti a tuo agio.

4. Scrivi le tue richieste in modo efficace

A questo punto, hai in mano una lista di fornitori che desideri contattare per negoziare un accordo o discutere delle tue esigenze di personalizzazione. È importante formulare le tue richieste in modo efficace, chiaro e dettagliato per ottenere ciò di cui hai bisogno.

Ti consigliamo di richiedere le seguenti informazioni sui prodotti che desideri reperire:

• Descrizione e specifiche del prodotto
• Imballaggio
• Quantità
• Foto, se disponibili
• Altri aspetti critici quali sicurezza, marchio ecc.

Più informazioni richiederai, più probabilità avrai di attirare l’attenzione di un venditore che sia in grado di soddisfare le tue esigenze.

Cerca inoltre di porre delle domande chiave per capire se il fornitore è quello giusto per le tue esigenze.

• Prezzo per volume di ordini
• Certificazioni quali FDA, CE/Europa o le norme standard in vigore in Cina
• Disponibilità
• Origine della spedizione
• Termini e costi di spedizione

5. Negozia con fiducia

Come detto in precedenza, è possibile negoziare con i venditori. Se vuoi un successo garantito nel negoziare e raggiugere un accordo che si adatti alle esigenze della tua azienda, armati di professionalità, fiducia in te stesso e richieste ragionevoli.

Se il prezzo unitario di un articolo è €10, non presentare un’offerta di €2 o il venditore ti scarterà considerandoti un acquirente poco serio. Un’offerta di €7 o €8 può avere più senso, soprattutto se si tratta di un ordine di 1000 unità.

È importante tenere a mente che il venditore potrebbe non accettare la prima offerta presentata e che sia necessario iniziare una fase di contrattazione. In fin dei conti, devi assicurarti che il prezzo concordato sia accettabile per la tua azienda.

6. Ordina dei campioni

Molti fornitori stabiliscono un quantitativo minimo di ordine (MOQs) per evitare che gli acquirenti cerchino di approfittare delle tariffe all’ingrosso per ordini di quantità limitata.

Ciò non significa che non comprendano l’esigenza di voler vedere il prodotto prima di acquistarne migliaia di unità. Richiedi dei campioni ai venditori. Spesso sono disposti a vendere un campione del prodotto che desideri acquistare al prezzo al dettaglio.

Richiedere campioni è di importanza fondamentale soprattutto quando il fornitore effettua personalizzazioni o crea prodotti a marchio privato, ad esempio attraverso l’aggiunta del tuo logo o di altri motivi speciali.

Con il prodotto fisico in mano, è più facile decidere se si tratta dell’opzione giusta per la tua azienda e se desideri o meno investire nell’acquisto di quantità all’ingrosso del prodotto.

Effettuare acquisti e vendite su Alibaba

Molti degli utenti di Alibaba.com sono sia acquirenti che venditori. Per questi ultimi, è normale acquistare materie prime da altri venditori in modo da poter creare i propri prodotti. Nel momento in cui inizi a vendere su Alibaba.com e diventi un Gold Supplier, potrai accedere alle richieste esistenti degli acquirenti di questa piattaforma e-commerce, espandere la tua attività e vendere in modo economicamente vantaggioso.

Utilizzare Alibaba.com per effettuare acquisti e vendite è facile e utile sia per l’acquirente che per il venditore, in quanto ti permette di mantenere le operazioni commerciali più importanti in un solo luogo: la postazione di lavoro My Alibaba.

Caso di studio: Accessori MGS: reperire prodotti, effettuare vendite e tutte le altre funzioni disponibili su Alibaba.com

Per Rashee Gupta, Alibaba.com rappresentava un modo per trovare fornitori affidabili e materie prime per la sua linea di prodotti: MGS Accessories, una linea di cosmetici vegana e cruelty-free con sede a San Francisco, California.

Dopo il successo iniziale del suo marchio, nel 2019 Rashee pensò di ritirarsi dalla sua attività a causa di alcune tragedie familiari. Sapeva però di avere altro da offrire e decise così di continuare. Rashee iniziò a vendere su Alibaba.com come ultimo tentativo.

Da gennaio 2020, le sorti dell’attività di Rashee si sono capovolte. Nel corso dell’epidemia di COVID-19, l’obbligo di indossare la mascherina ha concentrato l’attenzione sui cosmetici per gli occhi. Le vendite di ombretti, ciglia finte e eyeliner della sua linea sono aumentate vertiginosamente e Rashee continua a ricevere oltre 100 richieste alla settimana. Alibaba.com costituisce ormai il 50% delle vendite di Rashee e la principale fonte delle sue forniture.

L’aver iniziato come acquirente su Alibaba.com ha aiutato Rashee a diventare un venditore migliore — sapeva già come conquistare la fiducia dei propri clienti ed era in grado di anticiparne le domande. Grazie alle vendite su Alibaba.com, MGS Accessories ha ampliato la propria attività all’ingrosso e a marchio privato sia a livello nazionale che internazionale.

“Prima di entrare a far parte di Alibaba.com, MGS Accessories era in passivo. Le vendite procedevano molto lentamente. Adesso, abbiamo il problema opposto. Abbiamo così tanti ordini da non riuscire a starci dietro!”

Per scoprire di più sulla storia entusiasmante di Rashee, clicca qui.

Considerazioni finali

A conti fatti, è piuttosto semplice effettuare acquisti su Alibaba.com. Grazie al nostro programma Trade Assurance, non si incorre in alcun tipo di rischio, a patto che le comunicazioni e transazioni siano mantenute sulla piattaforma.

Se sei pronto a registrarti come acquirente, venditore o in entrambi i ruoli, crea un account gratuito su Alibaba.com oggi stesso.