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Smart Assistant Agent(SAA)는 Alibaba.com 셀러를 위한 AI 기반 운영 서비스입니다. 이는 단순한 무료 도구가 아니라, 상품 최적화, Inquiry 응답, 스토어 진단과 같은 일상적인 업무를 자동화하여 셀러가 글로벌 기회를 실제 비즈니스 성과로 전환할 수 있도록 돕는 유료 엔진입니다.
⚠️사전 요건:이 페이지의 기능을 이용하려면 셀러가 영업 담당자를 통해 Smart Assistant Agent (SAA) 상품을 정상적으로 구매해야 합니다. 구매 절차가 완료될 때까지 새 버전을 이용할 수 없습니다.
Smart Assistant 업그레이드 전 확인 사항
셀러가 처음 방문하면 확인 대화 상자를 통해 Smart Assistant 전체 업그레이드가 안내됩니다.
⚠️ "Agree to the Terms & Authorizations and Upgrade,"를 클릭하기 전에 다음 3가지 핵심 사항을 이해했는지 확인하시기 바랍니다.
1. 과금 방식 변경: "Counts"에서 "Credits"으로
이제 AI 기능은 사용 횟수를 차감하는 대신 Credits을 소모합니다.
2. 설정 유지: 기존 설정은 계속 유지됩니다
이전 버전을 사용 중이셨다면, 활성화된 기능과 설정은 업그레이드 후에도 유지됩니다. 업그레이드 시 해당 기능을 계속 활성화 상태로 유지하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.
3. 되돌릴 수 없음: 롤백 불가
업그레이드 후에는 해당 버전으로 계속 서비스되며, 이전 버전으로 롤백할 수 없습니다.
현재 사용 중인 모든 기능은 그대로 유지되며, 여기에 귀하의 스토어를 진정으로 이해하는 AI 어시스턴트가 추가됩니다
구분 | 기존 Smart Assistant | 새로운 Smart Assistant Agent |
기능 | 이미지 최적화, 제목 최적화, 자동 응답 등 각각 개별적으로 사용하는 독립형 AI 도구 | 기존 기능은 모두 유지되며, 시장 조사, 리드 발굴, 바이어 조사, 상품 자동 최적화를 위한 내장 스킬을 갖춘 대화형 비즈니스 어시스턴트가 추가됩니다 |
사용 방식 | 각 도구를 개별 페이지에서 열어 한 번에 한 가지씩 처리합니다 | 어시스턴트에게 업무를 지시하듯이 작업을 맡기면 — AI가 작업을 단계로 나누고 완료될 때까지 필요한 도구를 호출합니다 |
스토어 진단 | 고정 형식의 월간 진단 보고서만 제공되며, 필요한 내용에 맞춰 조정할 수 없습니다 | 언제든 질문하고 필요할 때 즉시 진단 — 귀사의 스토어 데이터를 기반으로 한 심층 대화와 맞춤형 분석으로 문제 지점과 우선 개선 사항을 보여 줍니다 |
과금 | 사용 건별 과금 방식으로, 동작 1회당 1회씩 차감되며 각 기능은 별도로 집계됩니다 | 크레딧 통합 차감 — 각 기능은 크레딧 단위로 가격이 책정되며, 가벼운 기능은 더 적은 크레딧이 소모되어 사용한 만큼만 지불합니다 |
Accio Work와의 연동 | 두 개의 별도 상품으로, 계정과 사용량이 연동되지 않습니다 | 계정이 자동으로 연결 — 두 제품을 나란히 사용하며 동일한 크레딧 잔액을 공유하므로 두 번 구매할 필요가 없습니다 |
Smart Assistant는 단순히 작업을 자동화하는 데 그치지 않고, Alibaba.com 운영 전반을 지원합니다. 플랫폼의 성장 플라이휠과 깊이 통합되어 상품 등록, Inquiry 커뮤니케이션, 기회 개발, 운영 진단 등 4대 핵심 비즈니스 시나리오 전반에 걸쳐 AI 기반 지원을 제공하며, 셀러가 매주 8가지 고빈도 일상 과제(스토어 진단, 상품 최적화, 이미지 & 콘텐츠 제작, Inquiry 응답, 비활성 바이어 재참여 유도, RFQ/기회 처리, 캠페인 사전 준비, 주간 운영 리포트)를 해결할 수 있도록 돕습니다.
상품을 “등록됨” 상태에서 “발견되고, 클릭되며, 전환 준비가 된” 상태로 발전시킵니다.
설명, 키워드 또는 이미지를 입력하면, AI가 제목, 키워드, 속성, 상세 정보를 생성하고 카테고리를 예측하여 설정 시간을 단축합니다.
외부 플랫폼에서 데이터를 가져와 속성을 Alibaba.com 카테고리 규칙에 매핑하고, SKU/스펙을 변환하여 수동 마이그레이션 작업을 줄입니다.
제목의 매력도, 속성 완성도, 키워드 커버리지를 진단한 뒤, 상품 품질 점수를 중심으로 최적화하여 검색 및 추천 기회를 높입니다.
해외 바이어의 검색 행동과 읽기 습관에 맞춰 상품 제목과 상세 정보를 현지화합니다 — 기계적인 번역을 뛰어넘습니다.
데모 화면 - 상품 등록
데모*1. 데이터로 상품 이미지, 제목, 키워드, 속성, 상세 정보 생성***
국제 B2B 시장을 위한 축구 관련 상품의 완전한 등록 자료를 만들어 줘.
• B2B 노출에 적합한 세련된 메인 상품 이미지 1장
• 경기장 또는 훈련장에서의 사실적인 사용 장면 1장
• 핵심 키워드를 포함한 상위 노출용 Alibaba.com 제목
• 정밀한 검색 키워드 3개
• 전문적인 속성: 소재, 크기, 내구성 등
• 장점, 사용 사례, OEM/ODM, MOQ, 리드타임, 인증을 다루는 HTML 상세 페이지
• 최적의 Alibaba.com 카테고리 추천
먼저 미리보기를 보여 주고, 결과물은 프리미엄하고 전문적이며 바로 거래에 활용할 수 있는 수준으로 유지해 줘.
데모 2. 데이터로 상품 이미지, 제목, 키워드, 속성, 상세 정보 생성
프롬프트: 업로드한 상품 이미지를 분석하고, 카테고리를 예측한 뒤, Alibaba.com에 바로 등록할 수 있는 제목, 속성, 키워드, HTML 상품 상세 페이지를 생성해 줘.
모든 바이어의 Inquiry를 단순한 "응답 완료"에서 빠르고 정확하며 완전히 관리되는 영업 기회로 전환합니다. 이 기능은 느린 응답 속도, 언어 장벽, 견적 전송 후 리드 상실 문제를 겪는 셀러를 위해 설계되었습니다.
응답 전에 시스템이 컨설턴트 역할을 하며 수신된 메시지를 분석합니다.
영어 실력과 관계없이 네이티브처럼 설득력 있는 전문적인 응답을 작성합니다.
리드가 식도록 방치하지 마세요. 시스템이 표준 운영 절차(SOP)를 자동화하여 대화를 이어 갑니다.
한 마디를 입력하기 전에 대화 상대를 파악하세요.
데모 화면 - Inquiry 커뮤니케이션
데모1.[뷰티 & 퍼스널 케어 제품]용 1-3-7 팔로업 SOP를 만들어 줘
목적: 상품 라인 및 바이어 프로필별 응답 템플릿을 생성합니다.
프롬프트:
[상품명]에 대한 1-3-7 팔로업 SOP를 만들어 줘.
바이어 프로필: [도매업자 / 입찰 바이어 / 국가].
1일차: 인증 및 배송 강점을 담은 부가 가치 이메일.
3일차: 사양 또는 통관 관련 질문을 담은 니즈 확인 이메일.
7일차: 시장 동향, 프로모션, 재고 알림을 담은 혜택 중심 이메일.
데모2.바이어 배경 조사 실행
MEDTEX의 Mustafa Shahid님에게서 Inquiry를 받았습니다 (http://www.medtex.com.pk/)..) 바이어 배경 보고서를 준비해 줘.
포함 내용:
결과물은 체계적이고 실행 가능한 영업 리포트 형태로 제시해 줘.
비즈니스 전략을 수동적으로 "Inquiry를 기다리는" 방식에서 시장, 상품, 바이어를 능동적으로 발굴하는 방식으로 전환합니다. 이 기능은 신규 시장 진출, 상품 라인 최적화, 광고 ROI 개선을 원하는 성장 단계 셀러를 위해 설계되었습니다.
무엇을 팔지 추측하지 마세요. 데이터를 활용해 다음 빅 기회를 찾으세요.
재고를 구체적인 시장 니즈에 맞추세요.
리드를 보다 정밀하게 거래로 전환합니다.
주도적으로 잠재 바이어에게 다가가세요.
데모 화면 - 기회 개발
데모1.아웃도어 스포츠 장비에 대한 인기 상품 인사이트 분석을 실행해 줘
전 세계 아웃도어 스포츠 장비에 대한 인기 상품 인사이트 분석을 실행해 줘.
기준: 최근 30일간 트래픽 성장률 50% 이상.
출력: 상위 5개 상승 상품, 핵심 검색 키워드, 경쟁 지수.
데모*2. [콜드 메일/팔로업 이메일] 작성을 도와줘***
목적: 비활성 바이어의 재참여를 유도하거나 신상품을 홍보합니다.
프롬프트:
[콜드 메일/팔로업] 이메일을 작성해 줘.
대상: [견적 제공 후 미주문 / 신규 잠재 고객].
배경: 상대방이 [상품 A]에 관심을 보였으며, 현재 [업그레이드/프로모션]이 있음.
요구 사항:
• 전문적이고 진정성 있는 어조
• CE / ISO 인증 강조
• 명확한 CTA 포함: 무료 샘플 또는 가상 공장 투어
• A/B 테스트용 이메일 제목 3가지 제공
"경기가 부진하다"는 막연한 느낌을 명확하고 실행 가능한 병목 지점과 우선순위 과제로 전환해 드립니다. 이 기능은 스토어의 디지털 주치의 역할을 하며, 낮은 트래픽, 저조한 클릭률(CTR), 비효율적인 광고비 등으로 어려움을 겪는 판매자를 위해 특별히 설계되었습니다.
판매 여정에서 바이어가 어디에서 이탈하는지 정확히 파악합니다.
팔리지 않는 상품에 리소스를 낭비하지 마세요.
바이어와의 상호작용 방식을 개선하여 전환율을 높입니다.
데모 화면 - 프롬프트 작성법 배우기
데모1.프롬프트 작성: P4P 광고 진단
P4P 프로모션 효율을 분석하려면 어떻게 프롬프트를 작성해야 하나요?
데모*2. 프롬프트 작성: 상품 경쟁력 진단***
Alibaba.com에서 상품 경쟁력 건강 검진을 실행하려면 어떻게 프롬프트를 작성해야 하나요?
새 버전이 활성화된 후의 홈페이지로, 왼쪽 메뉴에 새로운 항목이 추가되고 홈페이지에 큰 채팅 진입 버튼이 표시됩니다.
접속 경로: My Alibaba > 홈페이지
전체 화면 채팅 페이지에 Credits 소비량과 충전 알림이 표시됩니다.
Credits를 모두 소진하면 콘솔의 채팅 입력창에 계속 이용하는 방법에 대한 안내가 표시됩니다.
기존 Smart Assistant 기능은 항상 마스터 계정의 Credits를 사용합니다. Agent 채팅 기능의 경우 서브 계정은 자체 Credits를 사용하며, 이는 마스터 계정이 먼저 할당해야 합니다.
마스터 계정과 서브 계정 중 누구의 Credits가 차감되는지 나란히 비교합니다.
사용한 기능 | 마스터 계정 | 서브 계정 |
기존 Smart Assistant 기능(예시): |
• 상품 등록 페이지의 제목 최적화
• 메시지 페이지의 자동 RFQ 추천 답장 | 마스터 계정의 Credits 사용 | 마스터 계정의 Credits 사용 |
| Agent 채팅 기능(예시):
• Agent 채팅
• 스토어 데이터 진단, 메시지 진단
• 상품 일괄 업로드, 상품 선정 인사이트 | 마스터 계정의 Credits 사용 | 서브 계정 자체의 Credits 사용
(마스터 계정이 먼저 할당해야 함) |
💡 요약하자면: 기존 Smart Assistant 기능은(는) 누가 사용하든 항상 마스터 계정의 Credits를 사용합니다. Agent 채팅 기능의 경우 서브 계정은 자체 Credits를 사용하며, 마스터 계정이 먼저 회원 관리에서 Credits를 할당해야 합니다(“마스터 계정이 서브 계정에 Credits를 할당하는 방법” 페이지 참조).
계정 드롭다운에 있는 Smart Assistant와 요금제 & Credits 과금 항목입니다.
계정 센터: 마스터 계정이 자체 및 서브 계정의 요금제와 사용 내역을 확인합니다.
새로운 Smart Assistant Agent는 Accio Work의 AI 기능을 기반으로 구축되었습니다. 자동 인증 및 사용자의 Accio Work 계정과의 연동을 지원하여 양쪽을 동시에 사용할 수 있으며, 구매한 Credits는 공유됩니다.
아니요, 사용할 수 없습니다.
두 버전 모두 AI 사용량을 측정합니다. 기존 버전은 사용 횟수를 기준으로 1회 사용 시 1회 차감하는 방식이었습니다. 업그레이드 후에는 Credits 체계로 전환되어 각 기능마다 서로 다른 수의 Credits가 책정되며, 더 공정하고 합리적인 방식입니다.
네, 가능합니다. 마스터 계정이 요금제를 구매하고 연동을 완료한 상태에서 서브 계정이 최초 사용 시 권한을 부여받고, 마스터 계정이 해당 계정에 사용 가능한 Credits를 할당한 경우입니다.
참고: 이미지 최적화, 제목 최적화, 자동 답장 등 기존 Smart Assistant에서 이어진 도구 기능은 기본적으로 마스터 계정으로 과금되며, 별도의 할당이 필요하지 않습니다.
마스터 계정은 “계정 & 결제 관리”에서 확인할 수 있으며, 요금제 및 사용량, 팀 Credits 및 청구 내역, 회원 소비 순위, 거래 내역이 포함됩니다. 마스터 계정은 모든 계정의 소비 내역을 볼 수 있고, 서브 계정은 자신의 소비 내역만 볼 수 있습니다.
새 버전의 아키텍처와 기능은 기존 버전과 크게 다르므로 업그레이드는 되돌릴 수 없습니다. 기존 버전 메뉴는 2027-01-01부터 순차적으로 종료됩니다. 국제 사이트 멤버십 구독 기간이 2027-01-01 이후에 종료되는 경우, 서비스 기간이 끝나는 시점에 기존 메뉴가 종료됩니다. 이후의 모든 기능은 새 버전으로만 제공됩니다.
플랫폼은 새 Smart Assistant를 위한 전용 지원 채널을 마련했으며, 모든 차감 건에 대해 상세한 청구 내역이 제공됩니다. 비정상 청구, 페이지 오류 또는 시스템 장애가 발생하면 콘솔의 실시간 채팅/헬프 센터에서 모두 처리할 수 있습니다.
판매자님께,
Alibaba.com Smart Assistant에 보내 주신 지속적인 성원과 신뢰에 감사드립니다. Smart Assistant는 2024년 출시 이후 기간 한정으로 무료 AI 비즈니스 서비스를 제공해 왔습니다. 제품을 지속적으로 개선하고 더 강력하고 수준 높은 AI 기능을 제공하기 위해, 기간 한정 무료 이용을 종료하고 유료 업그레이드를 도입합니다. 무료 이용 기간 중 언제든 업그레이드를 완료할 수 있습니다.
자세한 내용은 아래를 확인해 주세요.
1. 기간 한정 무료 이용 기간
Smart Assistant의 기간 한정 무료 이용은 2026년 12월 31일에 종료됩니다. 멤버십 서비스 기간이 2026년 12월 31일 이후에 종료되는 경우, 멤버십 서비스 기간이 끝날 때까지 무료 이용이 연장됩니다. Seller Center에 로그인하여 계정에 적용되는 정확한 기간 한정 무료 이용 종료일을 "Smart Assistant" 페이지에서 확인할 수 있으며, 별도로 계산할 필요가 없습니다.
2. 무료 이용 기간 종료 후
기간 한정 무료 이용이 종료되면 무료 Smart Assistant 서비스는 더 이상 제공되지 않습니다.
Smart Assistant를 계속 사용하려면 Seller Center에서 유료 업그레이드를 완료해 주세요. 업그레이드 후에는 기간 한정 무료 서비스를 복원하거나 계속 사용할 수 없습니다.
기존 설정, 자동화 작업 구성 및 사용 기록 (기간 한정 무료 이용 기간 중 Smart Assistant 사용 관련) 은(는) 모두 그대로 유지됩니다. 확인은 이 링크를 통해 할 수 있습니다. 업그레이드 후에도 이 설정들은 계속 적용되므로 다시 설정할 필요가 없습니다. 일부 기능 및 자동화 작업은 Credits를 소비할 수 있으니 유의해 주세요.
3. 업그레이드 안내
유료 업그레이드를 완료하면, Smart Assistant는 기존 기능을 그대로 유지하는 동시에 대화형 비즈니스 어시스턴트, 온디맨드 스토어 진단, 상품 일괄 최적화 등 여러 지능형 기능이 추가됩니다.
Smart Assistant는 Credits 기반 모델을 사용하게 되며 실제 사용량에 따라 Credits가 소비됩니다. 기간 한정 무료 이용 기간 중 언제든 업그레이드하여 이러한 새로운 기능을 먼저 이용할 수 있습니다.
4. 업그레이드 방법
Seller Center의 "Smart Assistant" 페이지에 있는 업그레이드 메뉴를 통해 세부 사항을 확인하고 업그레이드를 완료할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 담당 매니저에게 문의해 주세요.
본 공지 사항에 대해 궁금한 점이 있으시면 Seller Center 온라인 지원 또는 담당 매니저를 통해 문의해 주세요.
감사합니다.
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