Die Expansion in internationale Märkte stellt für Unternehmen eine enorme Chance dar, ihr Wachstum und ihre Rentabilität zu steigern. Der weltweite E-Commerce-Einzelhandelsumsatz wird im Jahr 2022 mehr als 6 Billionen USD betragen, was einem Wachstum von 9,7 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Um ihr Geschäft erfolgreich über die Landesgrenzen hinaus auszuweiten, müssen Unternehmen drei wichtige Aspekte beachten:
- 1) Die Produktentwicklung
- 2) Die Fähigkeiten der Mitarbeiter
- 3) Professionelle Kommunikation
In den folgenden Abschnitten gehen wir auf diese und einige andere Aspekte ein, die zu berücksichtigen sind, wenn Sie mit dem Gedanken spielen, Ihr Geschäft auf weitere Länder auszudehnen.
3 Eckpfeiler für die Expansion ins Ausland
Zuallererst muss das Produkt sorgfältig konzipiert und optimiert werden. Dazu gehört nicht nur eine an die Bedürfnisse des Zielmarktes angepasste Verpackung , sondern auch eine effiziente Logistik, die schnelle und zuverlässige Lieferzeiten gewährleistet.
Nicht zu unterschätzen ist auch das Vorhandensein eines klaren und transparenten Vertragsrahmens, der für den Aufbau solider Geschäftsbeziehungen mit internationalen Partnern von grundlegender Bedeutung ist. Schließlich ist ein qualitativ hochwertiger Service unerlässlich, um die Kunden zu binden und etwaige Probleme rechtzeitig zu lösen.
Zweitens spielt die Qualifikation der Mitarbeiter eine entscheidende Rolle: Sie brauchen Fachleute, die in der Lage sind, ausländische Märkte gründlich zu analysieren und wirksame Geschäftsstrategien umzusetzen. Im B2B-Kontext bieten Plattformen wie Alibaba.com eine einzigartige Gelegenheit für Unternehmen, diesen Trend zu konsolidieren, indem sie deutschen Unternehmen den Eintritt in ausländische Märkte erleichtern.
Schließlich ist eine professionelle Kommunikation unabdingbar, um sich bei potenziellen Kunden bekannt zu machen und geschätzt zu werden. Ein mehrsprachiger, suchmaschinenoptimierter Online-Shop, eine ausführliche Unternehmenspräsentation und eine aktive Social-Media-Präsenz sind wichtige Instrumente, um das Markenimage zu transportieren und neue Kontakte zu generieren.
Um im internationalen B2B-Vertrieb erfolgreich zu sein, ist es wichtig, eine Strategie zu entwickeln, die die Besonderheiten des jeweiligen Zielmarktes berücksichtigt. Unternehmen sollten eine detaillierte Marktanalyse durchführen, bei der unter anderem die Marktgröße untersucht, die wichtigsten Wettbewerber identifiziert und die Markteintrittsbarrieren bewertet werden.
Wahl der internationalen Vertriebskanäle
Die Wahl des Vertriebskanals ist ein entscheidendes Element für den Geschäftserfolg; B2B-Unternehmen haben heute mehrere Möglichkeiten, ausländische Märkte zu erreichen.
Zu diesen Optionen gehören „klassische“ Lösungen wie der Direktvertrieb, der Einsatz von Distributoren oder Handelsvertretern, die Gründung strategischer Partnerschaften oder die Eröffnung von Tochtergesellschaften im Ausland. Es gibt aber auch Optionen, die ihre Existenz auf die digitale Ebene stützen, also Lösungen wie E-Commerce oder Online-Marktplätze.
Jede Option hat ihre Vor- und Nachteile, und die Wahl hängt von den spezifischen Bedürfnissen des Unternehmens und dem Zielmarkt ab. Konzentrieren wir uns auf die beiden letztgenannten Schlüsselaspekte und gehen wir im nächsten Abschnitt näher auf die Vor- und Nachteile der beiden Optionen ein.
Direkter E-Commerce vs. Marktplatz
Wie bereits erwähnt, hängt die Entscheidung zwischen direktem E-Commerce und einem Marktplatz von mehreren strategischen Faktoren ab.
Ein direkter E-Commerce bietet mehr Kontrolle über die Markenidentität und die Gewinnspannen und ermöglicht es Unternehmen, eine einzigartige und personalisierte Online-Präsenz aufrechtzuerhalten, allerdings erfordert diese Wahl auch erhebliche Investitionen in Marketing und Entwicklung, um einen treuen Kundenstamm zu gewinnen und zu erhalten.
Auf der anderen Seite bieten Marktplätze sofortigen Zugang zu einem großen Bestand an bereits treuen Kunden, so dass Unternehmen schnell ein großes Publikum erreichen können, ohne zunächst in Marketing investieren zu müssen.
Dies kann insbesondere für Unternehmen von Vorteil sein, die ihre Online-Präsenz schnell ausbauen und ihren Umsatz steigern wollen .
Ein weiterer Aspekt, der nicht außer Acht gelassen werden sollte, ist die Möglichkeit, die Marktplätze bieten, um eine größere Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit zu erreichen, da sich die Kunden oft auf diese Websites verlassen, um zuverlässige Produkte und Dienstleistungen zu finden.
Die Vorteile des Auslandsverkaufs mit Alibaba.com
Werfen wir also einen Blick auf den speziellen Service von Alibaba.com, einer führenden B2B-Plattform mit einer Präsenz in über 200 Ländern und mehr als 48 Millionen aktiven Einkäufern. Die Marktplatzplattform bietet den Unternehmen erhebliche Vorteile:
- – Zugang zu 48 Millionen aktiven Einkäufern weltweit
- – Über 300.000 Produktanfragen täglich
- – Automatische Übersetzung in 19 verschiedene Sprachen
- – Engagierte Unterstützung durch das Key Success Program
Multichannel-Strategien für das Ausland
Die Wahl der einen Option schließt die andere nicht aus! Der Multi-Channel-Ansatz ist oft die effektivste Lösung für den Verkauf im Ausland. Unternehmen können eine Präsenz auf B2B-Marktplätzen mit eigenem E-Commerce kombinieren und so die Vorteile beider Kanäle nutzen.
Ein Multi-Channel-Ansatz bietet mehrere Vorteile, wie z. B. die Diversifizierung der kommerziellen Risiken, das Erreichen verschiedener Marktsegmente und die Optimierung der digitalen Präsenz entsprechend den Besonderheiten der einzelnen Zielgruppen.
Wenn Sie sich für eine Multi-Channel-Strategie entscheiden, müssen Sie jedoch die laufenden Kosten, die erforderlichen Ressourcen und die Fähigkeit, ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten, sorgfältig abwägen.
Anpassen des Angebots an den Zielmarkt
Die Expansion ins Ausland erfordert eine sorgfältige Analyse des Zielmarktes und die Anpassung des Angebots an dessen spezifische Bedürfnisse.
Statistiken zeigen, dass 76 % der internationalen Kunden es vorziehen, Produkte in ihrer eigenen Sprache zu kaufen, was die Bedeutung einer effektiven Lokalisierung unterstreicht.
Eine gründliche Marktforschung ist unerlässlich, um die Nachfrage in der Branche, die Produktverteilung, den lokalen Wettbewerb, die Möglichkeiten, kritische Themen und die Ereignisse in der Branche zu verstehen.
Diese Analyse ermöglicht die Anpassung von Produkten und Preisen, ein entscheidendes Element des internationalen Marketing-Mix.
In diesem Zusammenhang können Unternehmen verschiedene Preisstrategien anwenden, wie z. B. Wettbewerbspreise, Premiumpreise, Produktlinienpreise und kostenbasierte Preise.
Die Bedeutung eines mehrsprachigen Kundendienstes: das Beispiel von Alibaba.com
Wie im vorangegangenen Abschnitt erwähnt, ist ein mehrsprachiger Kundendienst zu einer Voraussetzung für den internationalen Erfolg geworden.
Bei Alibaba.com können Unternehmen von der automatischen Übersetzung in 19 verschiedene Sprachen profitieren, was die Kommunikation mit globalen Einkäufern erleichtert. Zu den wichtigsten Kanälen für den Kundenservice gehören E-Mail, Kontaktformulare, Live-Chat und Telefonsupport.
Die Plattform bietet auch fortschrittliche Analysewerkzeuge zur Überwachung des Einkäuferverhaltens und zur Optimierung der Verkaufsstrategien.
Im Rahmen des Key Success Programms erhalten Unternehmen maßgeschneiderte Unterstützung bei der Optimierung von Marketingkampagnen und dem operativen Management ihres Kontos.
Internationale Logistik und Versand
Das effiziente Management der internationalen Logistik ist ein entscheidendes Element für den erfolgreichen B2B-Vertrieb im Ausland. Unternehmen stehen vor komplexen Herausforderungen in Bezug auf Zollbestimmungen und marktspezifische Anforderungen.
Ein erster Aspekt, den es zu berücksichtigen gilt, ist die Auswahl des geeigneten Lieferdienstes. Diese Tätigkeit erfordert eine sorgfältige Bewertung mehrerer Faktoren; Unternehmen müssen Aspekte berücksichtigen wie:
- – Die geografische Abdeckung des Lieferdienstes
- – Die garantierte Lieferfrist
- – Vorhandensein von Verfolgungs- und Überwachungsdiensten
- – Verwaltung der Zollunterlagen
- – Unterstützung nach dem Versand
Neben der Wahl des Lieferdienstes ist auch die Optimierung der Versandkosten entscheidend für die Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit.
Über Plattformen wie Alibaba.com können Unternehmen auf integrierte Logistiklösungen zugreifen, die Folgendes umfassen:
- – Zentrales Versandmanagement
- – Vorzugspreise bei internationalen Kurierdiensten
- – Unterstützung bei der Zolldokumentation
- – Versandkostenanalyse
Um die Einhaltung der Vorschriften und die Effizienz zu gewährleisten, muss besonders auf die korrekte Erstellung der Zolldokumente geachtet werden, da Fehler oder Unvollständigkeit zu Verzögerungen und Strafen führen können.
Steuerliche und rechtliche Anforderungen für den Verkauf im Ausland
Beim Verkauf von Produkten ins Ausland sind die marktspezifischen Steuervorschriften und -anforderungen unbedingt zu beachten. Zunächst einmal ist es wichtig, sich über die steuerlichen Verpflichtungen zu informieren, z. B. über die lokale Mehrwertsteuer und die Zollgebühren, die von Land zu Land unterschiedlich sind. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Einführung von Zahlungsmitteln in der Landeswährung, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Wenn Sie beabsichtigen, in mehr als einem EU-Land zu verkaufen, ist es zusätzlich zu den marktspezifischen steuerlichen und regulatorischen Anforderungen von entscheidender Bedeutung, sich für das EU OSS-System zu registrieren. Diese Regelung vereinfacht die Erklärung und Zahlung der Mehrwertsteuer, so dass Sie sich nicht in jedem Land einzeln registrieren lassen müssen.
Alibaba.com und andere Plattformen bieten Tools für die Einrichtung internationaler Online-Shops, die Übersetzung von Produktseiten und die Anpassung von Zahlungsmethoden, um den internationalen Verkauf zu erleichtern und Barrieren für ausländische Verbraucher abzubauen.
Das Vertrauen der ausländischen Kunden gewinnen
Ein letzter wichtiger Aspekt für den erfolgreichen Verkauf im Ausland ist der Aufbau des Vertrauens der internationalen Kunden.
Jüngste Studien zeigen, dass mehr als 50 Prozent der Verbraucher Online-Bewertungen für ebenso vertrauenswürdig halten wie persönliche Empfehlungen; sie sind ein mächtiges Marketinginstrument, vor allem wenn man bedenkt, dass 70 Prozent der Kunden sie vor einem Kauf zu Rate ziehen.
Um dieses Instrument optimal zu nutzen, sollten Unternehmen ein System zur Erfassung von Bewertungen einrichten, zeitnah auf (positive und negative) Bewertungen reagieren, das Feedback zur Verbesserung des Angebots nutzen und die Bewertungen transparent verwalten.
Ein weiteres Element der Sicherheit und Zuverlässigkeit sind Gütesiegel und Zertifizierungen. Darüber hinaus garantiert die Plattform neben der Identitätsprüfung als Voraussetzung für den Verkauf auf Alibaba.com auch hohe Sicherheitsstandards gegenüber den Verbrauchern Verbraucher, wie zum Beispiel die Einhaltung lokaler Exportbestimmungen.
Alibaba.com hat ein spezielles Programm Programm für den Markenschutz entwickelt: Die Alibaba International Digital Commerce Group IP Protection Platform ist in der Tat ein System für die Bearbeitung von Ansprüchen bei IP-Verletzungen über alle Webkanäle hinweg. Ist Programm ist im Preis inbegriffen, wenn sich ein Unternehmen für den Verkauf auf Alibaba.com entscheidet.
Schließlich kann sich das Unternehmen für eine Mitgliedschaft als Verified Supplier entscheiden und erhält damit Zertifizierungen und ausgestellte Unternehmenszertifikate von unabhängigen Prüfgesellschaften wie SGS und TÜV Rheinland. Ein einzigartiger und relevanter Vorteil, der auch außerhalb von Alibaba.com verwendet werden kann.
Nicht zuletzt muss die Garantiepolitik klar und vorteilhaft sein, mit vereinfachten Rückgabeverfahren und mehrsprachigem Kundendienst. Alibaba.com bietet Verkäufern beispielsweise einen Trade Assurance-Schutz, der Online-Zahlungen schützt, das Vertrauen der Einkäufer stärkt und den Umsatz erhöht.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der B2B-Verkauf auf internationalen Märkten einen strukturierten Ansatz erfordert, der auf Schlüsselelementen wie Produktanpassung, effizientem Logistikmanagement und dem Aufbau von Vertrauen bei ausländischen Kunden beruht.Die Wachstumsaussichten im internationalen B2B-Handel sind nach wie vor vielversprechend, und die Eröffnung eines Online-Shops bei Alibaba.com ist der erste konkrete Schritt, um diese Chancen in greifbare Ergebnisse umzuwandeln, indem man eine Plattform nutzt, die sich bereits für zahlreiche Unternehmen bewährt hat.
