Bắt đầu bán ngay bây giờ
Chắc hẳn bạn đã từng nghe câu nói: “Sản phẩm tốt tự khắc bán được”. Thậm chí, có thể bạn cũng đã dựa một phần vào nguyên tắc này để lựa chọn sản phẩm kinh doanh hoặc sản xuất. Mặc dù việc sở hữu những sản phẩm tuyệt vời đến mức có thể tự bán là rất quan trọng, nhưng thực tế của thị trường B2B ngày nay cho thấy hầu hết khách hàng sẽ không thể trực tiếp nhìn thấy hay trải nghiệm sản phẩm của bạn. Đó là lý do tại sao một trang sản phẩm được tối ưu hóa lại đóng vai trò then chốt.
Làm thế nào chúng tôi biết được điều này? Tại Alibaba.com, chúng tôi thường xuyên tiến hành nghiên cứu chuyên sâu về thói quen của người mua doanh nghiệp, từ đó giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa trang sản phẩm và gia tăng doanh số. Hãy tiếp tục đọc để khám phá những bí quyết được chia sẻ trực tiếp từ chính những người mua hàng.
Thời kỳ của các hội chợ thương mại ngoại tuyến – nơi mọi người có thể tận mắt nhìn thấy, chạm tay và trải nghiệm sản phẩm, hay lắng nghe những câu chuyện đầy cảm hứng từ các nhân viên bán hàng nhiệt huyết – đã qua đi. Các nhà bán buôn, nhà sản xuất và thậm chí cả những nhà cung cấp nhỏ lẻ vốn quen bán trên nền tảng B2C đang ngày càng chuyển sang các sàn thương mại điện tử B2B như Alibaba.com để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và kết nối với người mua.
Điều này đồng nghĩa với việc quá trình bán hàng giờ đây bắt đầu và kết thúc hoàn toàn trên môi trường trực tuyến. Trang sản phẩm của bạn không chỉ đóng vai trò như một quảng cáo mà còn phải góp phần xây dựng lòng tin, khẳng định vị thế của doanh nghiệp bạn như một đối tác kinh doanh lâu dài trong mắt người mua tiềm năng.
Vậy bạn có thể làm gì ngay bây giờ để tối ưu hóa danh sách sản phẩm và bắt đầu nhận được những đơn hàng lớn từ khách hàng doanh nghiệp?
Quy trình mua hàng B2B thường kéo dài hơn so với B2C do có nhiều bên tham gia ra quyết định và ngân sách cần phê duyệt cũng lớn hơn. Vì vậy, trang sản phẩm của bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin mà các bên liên quan mong muốn xem xét trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Nếu bạn không liệt kê đầy đủ thông tin và giải đáp trước các thắc mắc tiềm ẩn, bạn sẽ đối mặt với những rủi ro sau:
• Kéo dài chu kỳ bán hàng do các câu hỏi phải chuyển qua nhiều cấp rồi mới quay lại chỗ bạn.
• Người mua cho rằng doanh nghiệp của bạn không đáp ứng được nhu cầu của họ và tiếp tục tìm kiếm nhà cung cấp khác.
Hãy dành thời gian bổ sung mọi chi tiết về tính năng sản phẩm, hình ảnh, kích thước, chất liệu cũng như năng lực tổng quát của doanh nghiệp bạn.
Bạn hẳn đã nghe về SEO, và những gì bạn biết đều đúng. Việc tối ưu hóa tên sản phẩm cho công cụ tìm kiếm nên là ưu tiên hàng đầu.
Hãy đặt mình vào vị trí của người mua lý tưởng: Họ sẽ gõ từ khóa gì vào thanh tìm kiếm để tìm thấy sản phẩm của bạn? Cố gắng đưa càng nhiều thông tin này vào tiêu đề càng tốt. Hãy bao gồm các thuật ngữ có lượng tìm kiếm cao như vật liệu, thành phần hoặc phương pháp sản xuất.
Ví dụ: Một khách hàng B2C có thể tìm kiếm “bột protein”, nhưng một người mua doanh nghiệp muốn sản xuất bột protein riêng sẽ có kiến thức chuyên sâu hơn và thực hiện các tìm kiếm mục tiêu hơn. Do đó, việc đặt tên sản phẩm là “Whey Isolate từ bò ăn cỏ sản xuất tại Mỹ – Hỗ trợ nhãn riêng” sẽ giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn.
Đây là kiến thức cơ bản trong B2B, nhưng chúng tôi vẫn thấy nhiều người bỏ sót. Việc nêu rõ số lượng đơn vị tối thiểu mà người mua cần đặt để đủ điều kiện lên đơn hàng cũng quan trọng ngang với giá cả.
Ngoài ra, nếu bạn có chính sách giảm giá theo số lượng, hãy chắc chắn hiển thị thông tin này trên trang. Các mức chiết khấu theo bậc thang này sẽ giúp bạn bán chéo hiệu quả, thuyết phục người mua đặt số lượng lớn hơn mà không cần phải trao đổi trực tiếp.
Nhiều người mua là những doanh nhân lần đầu tiên muốn tạo ra sản phẩm hoặc dòng sản phẩm riêng, trong khi số khác chỉ đơn giản tìm nguồn hàng để bán lại.
Vì lý do này, việc nhanh chóng cho biết liệu sản phẩm bạn bán có hỗ trợ tùy chỉnh hay không là rất quan trọng.
Một số nhà bán hàng trên sàn B2B có khả năng tùy chỉnh hoàn toàn một sản phẩm mới; một số khác chỉ tùy chỉnh nhẹ như thêm logo, thay đổi màu sắc hoặc chỉnh sửa nhỏ; trong khi các nhà phân phối có thể chỉ bán sản phẩm nguyên bản mà không hỗ trợ tùy chỉnh. Việc nêu rõ năng lực của doanh nghiệp sẽ giúp bạn thu hút đúng đối tượng người mua.
Dựa trên nghiên cứu dữ liệu website và phỏng vấn trực tiếp, chúng tôi nhận thấy người mua doanh nghiệp không chỉ xem các sản phẩm hiển thị trên gian hàng trực tuyến của bạn. Họ còn tải xuống toàn bộ catalogue kỹ thuật số mà doanh nghiệp bạn cung cấp. Điều này giúp họ nắm bắt được toàn bộ năng lực của bạn, rất hữu ích cho những người mua không muốn mất thời gian hỏi đáp qua lại. Nếu họ thấy một vài sản phẩm phù hợp với nhu cầu, cả hai bên đã tiến gần hơn một bước đến giao dịch thành công.
Người mua doanh nghiệp không chỉ dùng hình ảnh và video để lấy cảm hứng mua hàng, mà còn sử dụng chúng để kiểm tra chi tiết sản phẩm. Bạn có thể thúc đẩy quyết định mua hàng bằng cách cung cấp nhiều hình ảnh từ nhiều góc độ khác nhau với độ phân giải và chất lượng cao nhất có thể.
Người mua cũng rất quan tâm đến hình ảnh nhà máy sản xuất để đánh giá điều kiện làm việc và quy mô của doanh nghiệp.
Khi người mua doanh nghiệp đặt hàng lần đầu, đó có thể chỉ là một đơn hàng nhỏ để thăm dò thị trường. Tuy nhiên, mọi chủ doanh nghiệp đều mơ ước sản phẩm của mình bùng nổ doanh số. Đó là lý do tại sao việc cung cấp thông tin thể hiện đầy đủ năng lực sản xuất của bạn lại quan trọng đến vậy.
Hãy bao gồm thông tin về công suất nhà máy, dịch vụ OEM/ODM và quy mô hệ thống phân phối. Điều này giúp người mua xác định liệu họ có thể phát triển kinh doanh cùng bạn hay chỉ dừng lại ở những đơn hàng nhỏ lẻ.
Khách hàng B2B không tìm kiếm một giao dịch ngắn hạn. Họ đầu tư thời gian, tiền bạc và nguồn lực quý báu vào nhà cung cấp mà họ chọn. Họ không chỉ cần một nhà cung cấp, họ cần một đối tác. Họ muốn hiểu rõ về doanh nghiệp bạn, xây dựng niềm tin với công ty và đội ngũ nhân viên ngay cả trước khi có cuộc trò chuyện đầu tiên.
Bạn có thể đạt được điều này bằng cách đăng tải hình ảnh về công ty, nhân viên và thậm chí cả cộng đồng xung quanh. Đừng trở thành một doanh nghiệp vô danh trên internet.
Hãy mang đến cho khách hàng tiềm năng một chuyến tham quan ảo và cơ hội “gặp gỡ” những người sẽ trực tiếp cung cấp sản phẩm cho họ.
Mọi doanh nghiệp luôn có dư địa để cải thiện, và thị trường cũng như khách hàng của bạn không ngừng thay đổi. Cách tốt nhất để thích ứng là thử nghiệm các phần khác nhau trên trang để xem chúng ảnh hưởng thế nào đến hiệu suất. Một điểm khởi đầu tuyệt vời là tên sản phẩm. Hãy thử nghiệm các từ khóa khác nhau, kéo traffic về trang và chờ khoảng một đến hai tuần để xem tỷ lệ nhấp và lượng khách hàng tiềm năng thay đổi ra sao, từ đó tiếp tục hoàn thiện.
Dù bạn mới tham gia bán hàng B2B hay vừa bắt đầu xây dựng gian hàng, việc tối ưu hóa trang sản phẩm cho đối tượng mục tiêu là vô cùng quan trọng. Nhưng hãy nhớ rằng, những nền tảng phù hợp với người tiêu dùng cuối thường không hiệu quả với người mua doanh nghiệp. Dù bạn là một doanh nghiệp địa phương nhỏ hay một tập đoàn đa quốc gia, một trang sản phẩm được tối ưu hóa đúng chuẩn sẽ mang lại lưu lượng truy cập mong muốn và thậm chí giúp bạn thiết lập mối quan hệ với những khách hàng doanh nghiệp lớn.
Bạn cũng sẽ nhận thấy một trong những ưu điểm lớn nhất của các sàn TMĐT B2B như Alibaba.com là sự bình đẳng. Trên Alibaba.com, bạn còn nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp để tối ưu hóa trang sản phẩm nhằm thu hút đúng nguồn traffic mục tiêu.
Muốn tìm hiểu thêm về cách Alibaba.com giúp bạn tiếp cận hàng triệu người mua B2B đang tìm kiếm sản phẩm tương tự? Liên hệ ngay với chuyên gia của chúng tôi!
Tham gia nền tảng mua sắm với hơn 200 triệu người mua toàn cầu, bắt đầu hành trình xuất khẩu
Nền tảng thương mại xuyên biên giới B2B hàng đầu thế giới, hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường quốc tế.
