OKKI CRM 完整功能解析：專為台灣外銷企業打造的 AI 客戶管理系統

2026-04-30

OKKI CRM 是一套面向台灣外銷企業的 AI 客戶管理系統，透過智慧名單篩選、9 大外貿範本、行銷旅程自動化、全球客戶大數據、合法授權海關數據與 AI 客戶分析，協助企業從找客戶、談客戶到管客戶。

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OKKI CRM 完整功能解析：專為台灣外銷企業打造的 AI 客戶管理系統

台灣外銷商在客戶管理上面臨哪些問題？

許多台灣外銷企業在開發與管理海外客戶時，長期面臨四個核心困境：

大海撈針找客戶：沒有系統化工具，只能靠人工逐一搜尋潛在買家，效率低落。

費時費力寫郵件：每封開發信都要從零撰寫，耗費大量業務人力，難以規模化。

行銷效果不清楚：發出去的郵件與訊息缺乏追蹤機制，無從判斷哪些行動真正有效。

苦等客戶回訊息：詢盤發出後缺乏系統性跟進，重要客戶在等待中流失。

OKKI CRM 針對這四個痛點，提供三大功能模組的系統性解方。

OKKI CRM 的智能行銷溝通模組，以四項功能協助外銷企業解決行銷效率問題：

智慧名單推送與篩選

客群分組標籤管理，協助快速找到潛在名單，圈選精準客戶。告別人工整理名單的繁瑣流程，讓每一次行銷行動都對準目標受眾。

9 大外貿主題範本

涵蓋 Email 與 WhatsApp 兩大溝通管道，一鍵溝通套用。外銷業務人員無需每次從零撰寫開發信，直接套用對應主題的範本，大幅縮短準備時間。

行銷旅程自動化

AI 主動多輪行銷，實時調整發送與內容策略。系統根據客戶的回應狀態自動推進跟進節奏，讓行銷行動持續運作，不依賴人工逐一提醒。

數據一手掌握

行銷發送漏斗儀表板，即使掌握成效。每一輪行銷活動的進度與結果都清楚呈現，讓外銷團隊可以根據數據調整策略方向。

OKKI CRM 的 360° 管客戶模組，整合四個維度的客戶開發能力：

全網大數據：2 億公司 x 7 億聯繫人，一鍵搜尋全球客戶

輸入產品關鍵詞，系統即可篩選出目標客戶的公司官網、進出口資料、關鍵決策者的 Email、社群媒體帳號與職位，第一時間就能與對的人建立聯繫。

合法授權海關數據：24 億筆進出口數據，洞悉市場貿易先機

透過海關編碼或產品資訊，精準查詢目標市場的真實交易紀錄，協助外銷企業分析競爭對手、發掘潛力買家、掌握採購趨勢。所有海關數據均為合法授權來源。

百萬全球會展資訊與地圖獲客

彙整百萬參展商名單，讓外銷企業在無需出國參展的情況下開發新客戶。視覺化鎖定產業客戶聚落，結合 Google 地圖輸入產品即可找出符合條件的潛在客戶。

AI 推薦，主動發掘潛力新客戶

輸入主營產品和目標市場後，OKKI 的 AI 分析客戶畫像，推薦從未發現過的高潛力客戶，開拓全新商機藍海。這套機制讓外銷業務開發從被動等待轉為 AI 主動推送。

360 度客戶畫像

全通路資訊匯聚單一平台，一站式整合客戶資料、溝通紀錄、報價歷史、海關資訊，讓業務人員在一個介面內掌握客戶的完整全貌，無需在多個系統之間來回切換。

跟進與成交自動紀錄

完整追蹤國際站溝通紀錄、信保訂單、交易頻次，還可匯總整體數據資訊，自動記錄下一次跟進日程，重要客戶不忘記。每一個跟進動作都有據可查，不再依賴人工備忘。

AI 客戶分析自動打標

AI 會主動進行客戶背調，生成客戶畫像，評估買家的可信度、活躍度、成交潛力與產品偏好，快速判斷客戶價值，將精力集中在最有可能成交的客戶身上。