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개요: Star Ratings로 성공을 높이세요
Alibaba.com의 각 Star Ratings 등급은 셀러에게 고유한혜택과 리워드를 제공합니다. 더 높은 등급으로 올라갈수록 더 높은 검색 랭킹, 더 나은 상품 노출 위치, 바이어 신뢰도 향상, 골드 RFQ 액세스 등 점점 더 가치 있는 이점을 얻게 됩니다. 이러한 혜택이 쌓여**더 많은 고품질 비즈니스 기회를 확보하고 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.
목표：
Star Ratings 과제를 완료하고 2 Stars 이상 달성에 도전해 보세요.
📊 다이어그램 (원문: 마인드맵)
Star Ratings는 Alibaba.com의 종합 셀러 성과 평가 시스템으로, 양질의 비즈니스 기회에 접근할 수 있도록 돕습니다. 0부터5까지**의 등급으로 표시되며, 이는 바이어의 니즈를 충족하는 전반적인 역량을 반영합니다.
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더 높은 Star Ratings는 향상된 검색 노출, 프리미엄 상품 노출 위치, 바이어 신뢰도 향상, 더 많은 견적 요청(RFQ) 기회 등 경쟁 우위로 직결됩니다.
각 Star Rating 등급은 고유한 혜택을 제공하며, 등급이 높을수록 더 큰 이점이 주어집니다. 등급이 올라갈수록 노출 증가, 지역 공급 기회, 골드 RFQ에 대한 액세스를 얻을 수 있습니다.
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*위 보상은 참고용입니다. 최신 정보는 귀하의 Star Ratings 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
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Star Ratings 시스템은 셀러가 바이어를 응대하는 역량을 세 가지 핵심 영역에서 평가합니다: 상품, 마케팅, 서비스 (일부 지역에서는 *판매가 네 번째 영역으로 추가됩니다). 최종 Star Ratings는 0에서 5까지의 척도로 측정되며, 이 중 가장 낮은 점수의 카테고리와 동일하게 적용됩니다.
중요: 스토어 상태가 비정상인 경우(누적 페널티 점수 36점 이상 또는 중대한 침해 2건 이상), Star Ratings가 표시되지 않습니다.
지표와 기준치는 각 시장의 플랫폼 인프라 및 비즈니스 발전 단계에 따라 차별화되며, 현지 비즈니스 특성과 성장 단계에 맞춰 셀러의 성장을 더 효과적으로 이끌어 줍니다.
지표 카테고리 | 상품 | 마케팅 | 서비스 | *판매 |
측정 요소 | 상품 수(PIS >= 5.0) | 30일 순 방문자 수 + 광고 방문자 보너스 | 응답한 바이어 수 (최근 30일)30일 정시 배송률 | 90일 GMV/주문 수 (10개 업종에 적용)30일 내 판매자 귀책 취소 건수 |
상세 설명 | 셀러가 바이어에게 제공할 수 있는 상품의 규모와 품질****을 측정합니다. | 최근 30일간 스토어프론트 및 상품 상세 페이지를 방문한 바이어 수를 측정합니다. 광고 캠페인을 통해 유입된 방문자는 가중치가 적용되어 셀러에게 추가 보너스가 부여됩니다. | 최근 30일 내 48시간 이내에 응답한 바이어를 측정합니다.최근 30일의 정시 배송률을 측정합니다 | 최근 90일간 실제 결제 금액 수령 실적을 Trade Assurance**기준으로 측정합니다.판매자 귀책 취소 건수는 지정된 기준치를 초과할 수 없습니다. 이 기준치를 초과하면 2 Star 또는 3 Star 등급이 제한됩니다.****기본값은 2건이며, 정확한 기준은 MA 백오피스에서 확인하시기 바랍니다.* |
지표 카테고리 | 상품 | 마케팅 | 서비스 | *판매 |
측정 요소 | 상품 수(PIS >= 5.0) | 30일 순 방문자 수 + 광고 방문자 보너스 | 응답한 바이어 수 (최근 30일)30일 정시 배송률 | 90일 GMV/주문 수 (2 Star부터, 기준치 업데이트됨)30일 내 판매자 귀책 취소 건수 |
상세 설명 | 셀러가 바이어에게 제공할 수 있는 상품의 규모와 품질****을 측정합니다. | 최근 30일간 스토어프론트 및 상품 상세 페이지를 방문한 바이어 수를 측정합니다. 광고 캠페인을 통해 유입된 방문자는 가중치가 적용되어 셀러에게 추가 보너스가 부여됩니다. | 최근 30일 내 48시간 이내에 응답한 바이어를 측정합니다.최근 30일의 정시 배송률을 측정합니다 | 최근 90일간 실제 결제 또는 주문 금액 수령 실적을 Trade Assurance**기준으로 측정합니다.판매자 귀책 취소 건수는 지정된 기준치를 초과할 수 없습니다. 이 기준치를 초과하면 2 Star 또는 3 Star 등급이 제한됩니다.****기본값은 2건이며, 정확한 기준은 MA 백오피스에서 확인하시기 바랍니다.* |
지표 카테고리 | 상품 | 마케팅 | 서비스 | *판매 (7월 15~16일 적용 시작) |
측정 요소 | 상품 수(PIS >= 5.0) | 30일 순 방문자 수 + 광고 방문자 보너스 | 응답한 바이어 수 (최근 30일) | (a) 5개 업종*: 90일 주문 수 >=1 (3 Star 이상에만 적용, 1 Star & 2 Star는 산정하지 않음)(b) 기타 업종: 90일 GMV/주문 수 (산정하지 않음) |
상세 설명 | 셀러가 바이어에게 제공할 수 있는 상품의 규모와 품질****을 측정합니다. | 최근 30일간 스토어프론트 및 상품 상세 페이지를 방문한 바이어 수를 측정합니다. 광고 캠페인을 통해 유입된 방문자는 가중치가 적용되어 셀러에게 추가 보너스가 부여됩니다. | 최근 30일 내 48시간 이내에 응답한 바이어를 측정합니다. | 주문: 최근 90일간의 실제 주문 금액을 측정합니다.GMV: 최근 90일간 실제 결제 또는 주문 금액 수령 실적을 Trade Assurance****기준으로 측정합니다. |
5개 업종 | 기타 업종 | |
성과 지표 |
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신규 판매 지표는 2026년 7월 15~16일에 적용됩니다.
적용 후 예상 별 등급은 즉시 변경됩니다. 8월 5일에 보호되는 현재 별 등급은 두 값(7월 31일 기준 신규 지표 예상 별 등급과 적용 전날의 기존 지표 예상 별 등급) 중 높은 값이 됩니다. 9월 5일의 현재 별 등급은 새로운 별 지표에 따라 산정됩니다.
지표 카테고리 | 상품 | 마케팅 | 서비스 | *판매 |
측정 요소 | 상품 수(PIS >= 4.8) | 30일 순 방문자 수 + 광고 방문자 보너스 | 30일 내 중요 메시지의 평균 응답 시간 | 90일 GMV/주문 수 (산정하지 않음) |
상세 설명 | 셀러가 바이어에게 제공할 수 있는 상품의 규모와 품질****을 측정합니다. | 최근 30일간 스토어프론트 및 상품 상세 페이지를 방문한 바이어 수를 측정합니다. 광고 캠페인을 통해 유입된 방문자는 가중치가 적용되어 셀러에게 추가 보너스가 부여됩니다. | 최근 30일 내 【메시지】 모듈에서 AI가 식별한 중요 메시지에 응답하는 데 걸린 평균 시간을 측정합니다. | 현재는 산정하지 않으며, 추후 업데이트될 예정입니다 |
지표 카테고리 | 상품 | 마케팅 | 서비스 |
측정 요소 | 상품 수(PIS >= 4.2) | 30일 순 방문자 수 + 광고 방문자 보너스 | 응답한 바이어 수 (최근 30일) |
상세 설명 | 셀러가 바이어에게 제공할 수 있는 상품의 규모와 품질****을 측정합니다. | 최근 30일간 스토어프론트 및 상품 상세 페이지를 방문한 바이어 수를 측정합니다. 광고 캠페인을 통해 유입된 방문자는 가중치가 적용되어 셀러에게 추가 보너스가 부여됩니다. | 최근 30일 내 48시간 이내에 응답한 바이어를 측정합니다. |
참고:****위 지표는 참고용입니다. 최신 정보는 귀하의 Star Ratings 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
접속 경로: My Alibaba > Growth> Star Ratings 🔗
Star Supplier 자격을 갖추려면 건강한 상태를 유지하시기 바랍니다.
다음 기준 중 하나에 해당하면 스토어가 "비정상"으로 분류됩니다:
자세한 내용은 My Alibaba > Help Center(우측 상단의 “?” 아이콘) > Rules Center> Risk Screening center 🔗에서 확인하시기 바랍니다.
Star Ratings에는 두 가지 유형이 있습니다:
귀하의 Star Rating은 가장 성과가 낮은 지표에 의해 결정됩니다. 예상 Star Rating을 확인하고 현재 가장 낮은 점수의 지표 개선을 우선시하시기 바랍니다. 다음 달 5일에 별 등급이 상향될 수 있도록 월말까지 필요한 기준치에 도달하는 것을 권장합니다.
*참고:****지표 기준치는 국가/지역 및 업종에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 MA 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.*
Alibaba.com은 현재 Star Rating을 기반으로 Star Rating 지표를 개선하기 위한 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다. 이러한 조치를 완료하여 지표 성과를 향상시키시기 바랍니다.
접속 경로: My Alibaba > Homepage 🔗
**참고: Star Ratings 과제는 추후 업데이트될 예정이므로, MA 홈페이지를 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.*
1. Bonus Star란 무엇인가요?
Bonus Star는 셀러가 Trading Challenge를 성공적으로 완료하면 부여되는 추가 별입니다. 이는 Trade Assurance (TA)를 활성화한 셀러를 위한 전용 혜택입니다. 챌린지 목표는 고정되어 있지 않으며, 동적으로 산정되며, 이는 현재 시장 상황과 셀러의 개별 역량에 따라 결정됩니다.
2. 참여 혜택은 무엇인가요?
3. 참여 방법은 무엇인가요?
참고: 해당 이미지는 샘플 예시이며, 실제 백오피스 화면을 참고하시기 바랍니다.
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