개요:

스팸 Inquiry는 시간을 낭비하게 하고 진짜 리드에 집중하지 못하게 합니다. 따라서 스팸 Inquiry를 식별하고 올바르게 처리하는 것은 비즈니스 기회 전환율을 높이기 위한 노력의 중요한 부분입니다.

목적:

• 스팸 Inquiry를 식별 & 처리하는 방법을 알아봅니다.

스팸, 정말 골치 아픕니다!

판매자들로부터 광범위한 피드백을 수집한 결과, 저품질 Inquiry를 자주 겪는 판매자들은 이러한 커뮤니케이션을 처리하면서 좌절감과 생산성 저하를 호소하는 것으로 나타났습니다.

판매자들의 목소리:

• "실적을 인위적으로 부풀리기 위한 가짜 주문을 포함해 저품질 Inquiry를 자주 받습니다."
• "Inquiry, 메일, RFQ, 메시지 등 많은 이용자에게 전화번호나 실제 회사와 같은 실질적인 정보가 없습니다. 이러한 미검증 구매자는 판매자에게 위험이 됩니다."
• "스팸 필터링 개선이 필요합니다. 취급하지도 않는 제품의 카탈로그를 요구하거나 악성 링크를 보내기 위해 이메일 주소를 요청하는 메시지를 정기적으로 받습니다."

스팸 Inquiry 식별 방법

B2B 무역에서 스팸 Inquiry는 일반적으로 다음과 같은 특징을 보입니다:

• 구체적인 제품 정보 부재
• 구매 요구 사항, 수량 또는 사양 누락
• 일반적인 메시지 템플릿 사용
• 다수의 문법 또는 철자 오류
• 연락처 정보 누락
• 관련 없는 내용
• 회사 정보 부재

이러한 경고 신호가 보이는 Inquiry에는 주의를 기울이시기 바랍니다.

【Update】스팸 Inquiry 대처 방법 - 2026년 7월 업데이트

AI 구매자 분류로****Inquiry 차단하기

차단 목록을 자동화하려면 AI Buyer Categorization을 활용하세요. 방해 요소를 최소화하고 생산성을 높일 수 있습니다. 필터링을 시작하려면 Buyer categorization 설정 페이지로 이동하여 다음을 선택하세요: Blocklist

이 설정을 조정하려면 다음 경로로 이동하세요: My Alibaba > Messages > Settings > Buyer Categorization > Blocklist 🔗

어떤 구매자와 메시지를 "Unqualified"로 표시할 수 있나요?

• AI는 니즈가 불분명한 구매자, 개인적인 문의 또는 기타 구매 의도가 낮은 신호가 있는 메시지를 식별하여 차단합니다. 차단된 메시지는 받은편지함에 표시되지 않습니다.

수동으로 스팸 Inquiry 차단하기

스팸으로 의심되는 Inquiry를 받으면 채팅창에서 Block 버튼을 클릭하여 차단 Inquiry 풀에 추가할 수 있습니다.

접속 경로:****My Alibaba > Messages 🔗

Blocklist 설정 사용하기

차단하려는 이메일 주소가 있으면Blocklist**에 추가할 수 있습니다. Blocklist는 특정 국가/지역 및 L0 구매자 차단도 지원합니다.

접속 경로: My Alibaba > Messages > Settings > Blocklist Settings 🔗