Alibaba.com을 시작하는 것은 처음에는 부담스러울 수 있습니다. 배워야 할 것이 많고 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다.**걱정하지 마세요. 다음 두 가지 주요 경로**에만 집중하세요. 그러면 올바른 길로 갈 수 있을 것입니다.

1. 판매자 성장 여정
2. 운영 레드 라인

이 지침은 귀하가 당사 플랫폼을 성공적으로 탐색하는 데 도움이 될 것입니다.

판매자 성장 여정: 판매자 라이프사이클 및 별점

판매자 라이프사이클은 비즈니스 성장의 궤적을 설정하며 Alibaba.com의 성공적인 운영을 위한 핵심 초점입니다.

판매자 수명주기 이해

Alibaba.com에서 운영하면서 귀하는 성장 특성에 맞춰 각기 다른 단계를 거치게 됩니다. 특정 업무를 통해 목표를 달성할 수 있도록 안내하고, 각 단계마다 맞춤형 혜택을 제공하여 성장을 가속화합니다.

Alibaba.com에서 성공하려면 성공에 필수적인 별점을 높이는 데 세심한 주의를 기울이시기 바랍니다.

별점 이해

별점은 Alibaba.com에서의 성과를 평가하고 성공 가능성을 높이기 위해 고안되었습니다. 별 등급이 높을수록 더 높은 검색 순위, 더 나은 제품 표시 위치, 구매자 신뢰도 향상, 더 많은 견적 요청(RFQ) 등 다양한 이점을 제공합니다.

성과 지표를 기반으로 한 목표 개선을 통해 더 많은 국제 구매자를 유치하고 그들의 요구 사항을 충족하며 추가 비즈니스 기회를 포착할 수 있습니다.

별표 평점 모델 —— 2026년 7월에 업데이트됨

별점은 3개(또는 4개)의 핵심 성과 지표(제품, 마케팅, 서비스(*판매))를 평가하여 결정됩니다.최종 별점은 이러한 지표 중 성과가 가장 낮은 영역에 따라 결정됩니다.

*무역 보증이 적용되는 국가 또는 지역에서는 판매에 대한 추가 역량 평가가 있을 수 있습니다. 계정에 대한 자세한 내용은 나의 알리바바 > 성장 > 별점을 참조하세요.

별점 평가 작업 완료 —— 2026년 7월에 업데이트됨

별점 평가 작업은 귀하의 능력과 전반적인 매장 성과를 향상시키기 위해 고안된 성과 기반 과제입니다. 이러한 작업의 목표는 별 등급을 높이고 고부가가치 비즈니스 기회에 대한 잠재력을 높이는 것입니다.

별점 작업이 활성화되면 당사 시스템은 별점에 직접적인 영향을 미치는 영역의 성과를 향상시키기 위해 맞춤형 특정 작업을 지능적으로 일치시키고 할당합니다.

액세스 경로: 나의 알리바바 > 별점 평가 작업

초보자 작업 ——2026년 7월에 업데이트됨

초보자 작업은 신규 판매자가 플랫폼 규칙 및 운영에 빠르게 익숙해질 수 있도록 설계되었습니다. My Alibaba 홈페이지에 표시됩니다. 이러한 작업을 완료하면 가시성을 높이고 더 많은 잠재 고객을 귀하의 목록으로 끌어들일 수 있습니다.

액세스 경로: 나의 Alibaba > 초보자 작업

별점 개선

참고하세요

자세한 내용은

GGS 운영 레드 라인 —— 2026년 7월 업데이트

Alibaba.com에서 운영할 때 법률, 규정 및 플랫폼 규칙을 준수하는 것이 중요합니다. 이는 넘어서는 안 되는 협상할 수 없는 빨간색 선 역할을 합니다. 판매자는 GGS 규칙 및 대상 국가 규정의 업데이트에 대한 최신 정보를 받는 것이 좋습니다. 여기에는 추가, 삭제, 발효일, 위반 정의 및 그 결과와 같은 변경 사항이 포함됩니다.

위반은 영향을 받는 제품 프로모션 및 제한된 매장 권한과 같은 사소한 문제부터 계정 종료, 잠재적 청구 및 법적 분쟁을 포함한 심각한 영향에 이르기까지 다양한 결과로 이어질 수 있습니다.

구체적인 위반 위험 및 권장 예방 조치는 Alibaba.com 규칙 센터에서 확인할 수 있습니다.

매장 운영 수명주기 전반에 걸친 잠재적 위험

성장 여정 동안 다음 단계에서 위험 제어 규칙을 실행할 수 있습니다.

**상품 게시단계**에서 발생할 수 있는 위반 위험

제품 게시는 성장 과정에서 중요한 체크포인트입니다. 이미지 도용부터 IP 침해까지 일반적인 위반을 방지하여 규정 준수를 보장하고 목록을 활성 상태로 유지하세요.

⚠️일반적인 규정 준수 위험:

1. 타인의 정보 도용 (타사의 이미지, 텍스트, 로고, 개인정보 등을 무단으로 사용하는 행위)

판매자는 모든 법률과 플랫폼 규칙을 엄격히 준수해야 합니다. 승인되지 않은 제3자의 이름, 연락처 정보, 인증서, 사진 또는 독점 데이터를 사용하여 상품을 게시하거나 판매하지 마십시오.

규칙 확인:*제3자 정보 무단 사용 처리 규칙*

***이미지 불법 복제 불만 사항 해결에 관한 규칙*

시행 조치:해당 계정 처리 기준은 *Alibaba.com 비준수에 대한 집행 조치 규칙***을 참조하세요.

판매자 조치:

• 자신의 비즈니스 ID만 사용하세요.
• 인증서는 정품이어야 하며 귀하가 소유해야 합니다.
• 3일 이내 불만 사항에 대한 답변

1. 잘못된 상품 정보(카테고리 위치 오류, 중복 게시, 가격/MOQ/SKU 허위, 규격 미준수 매장 정보 등)

판매자는 제품 목록이 정확하게 분류되고 고유하며 가격 및 속성이 진실인지 확인하는 동시에 제품 제목, 설명 및 매장 정보와 관련된 모든 플랫폼 규칙을 엄격히 준수해야 합니다.

규칙 확인:*잘못된 제품 정보 게시에 대한 단속 조치***→ 제2조

시행 조치:

판매자 조치:

• 올바른 카테고리에 제품을 배치하세요.
• 변형을 병합하고 목록을 중복하지 마십시오
• 가격, MOQ, SKU가 현실적인지 확인하세요.
• 명확하고 정확한 제목과 설명을 작성하세요.
• 비활성 제품을 정기적으로 정리하십시오.

1. 지적재산권(IP) 침해 (상표, 저작권, 특허 위반 등)

판매자는 해당 법률 및 규정과 본 규칙을 엄격히 준수해야 하며, 지적 재산권을 침해하는 상품이나 정보를 출판, 판매 또는 판매 제안을 해서는 안 됩니다.

규칙 확인:*Alibaba.com의 지적 재산권 침해 청구에 대한 집행 조치*

시행 조치:**→ 제5조

판매자 조치:

• "혼동의 가능성"을 피하세요(상표)
• 모든 자료의 저작권을 존중하세요
• 심각한 위반에는 '3진법'을 주의하세요
• 절대로 '악의적인 회피'에 가담하지 마세요

1. 금지 및 제한 품목 (적절한 자격 없이 금지 또는 통제된 물품을 판매하는 행위 등)

판매자는 필요한 인증 없이 금지 품목을 나열하거나 제한 품목을 판매하지 않도록 대상 국가 법률 및 플랫폼 정책을 확인해야 합니다.

규칙 확인:

일반 규칙 → [*금지 및 제한 규칙] Alibaba.com 금지 및 제한 규칙*

카테고리별 규정 준수 규칙→*제품 규정 준수 규칙(범주별)***

시행 조치:

****→ 제2장 금지 및 제한된 제품 및 위반 처벌

*금지상품 및 포인트 차감***→ 부록 I

판매자 조치:

• 등록 전 목적지 국가의 법률을 확인하세요.
• 전자담배, 무기 등 금지된 고위험 품목을 피하세요.
• 포장 및 폐기물에 대한 EU EPR 규정을 준수합니다.

**마케팅 활동단계**에서 발생할 수 있는 위반 위험

마케팅 활동은 판매자 여정에서 중요한 접점입니다. 오해의 소지가 있는 설명, 금지된 라이브 콘텐츠, 무단 오프라인 권유 등 일반적인 위반을 방지하여 규정을 준수하고 매장의 평판을 보호하세요.

관련 규칙 확인:

일반 규칙 → *가맹점을 위한 마케팅 규칙 설명*

광고 정책 → *Alibaba.com 광고 정책*

기본 마케팅 규칙→***Alibaba.com의 기본 마케팅 규칙*

시행 조치: → 제7조

⚠️일반적인 규정 준수 위험:

1. 대화형 정보의 오용(텍스트, 이미지, 비디오, 라이브 스트림 또는 기타 대화형 콘텐츠 등)

판매자는 플랫폼에 게시된 모든 대화형 콘텐츠(채팅, 댓글 및 라이브 방송 포함)가 합법적이고 진실되며 잘못된 정보, 괴롭힘 또는 플랫폼 외부 전환과 같은 금지된 자료가 없는지 확인해야 합니다.

규칙 확인:*Alibaba.com의 대화형 정보 교환에 관한 규칙*

집행 조치:****→ 파트 C

판매자 조치:

• 모든 거래와 통신을 플랫폼 내에서 유지
• 실시간 스트림과 채팅이 진실되고 정확한지 확인하세요.
• 괴롭힘이나 증오심 표현 없이 존중하는 행동을 유지하세요.

1. 라이브 방송 콘텐츠 위반(금지된 프로모션, 허위 제안, 오프라인 전환 또는 방해 행위 등)

방송사는 라이브 스트리밍 콘텐츠가 진실되고 규정을 준수하는지 확인하고, 불법 프로모션, 오해의 소지가 있는 제품 주장, 오프라인 거래 유도 또는 제3자의 권리를 침해하거나 플랫폼 질서를 방해하는 모든 행위를 엄격히 피해야 합니다.

규칙 확인:*Alibaba.com 라이브 스트리밍 플랫폼 관리 규칙*

시행 조치:→ 제7조

판매자 조치:

• 입학 및 계정 상태 표준을 엄격히 준수합니다.
• 제품 일관성 및 진실성 보장
• 모든 거래를 플랫폼 내에서 유지(오프라인 전환 없음)

【중요】목적지 국가/지역의 법률 및 규정

특정 국가나 지역을 주로 대상으로 하는 경우 해당 위치로의 수출에 대한 법적 및 규제 요건을 정기적으로 모니터링하십시오. 거래에 부정적인 영향을 미치고, 분쟁을 일으키고, 손실이 발생하는 것을 방지하려면 필요한 인증 및 선언을 미리 완료하세요.

💡권장 조치:

요구 사항이 자주 업데이트되므로 Alibaba.com 규칙 센터🔗를 통해 목적지별 규정을 정기적으로 확인하세요. 키워드 검색을 사용하여 운영에 영향을 미치는 모든 중요한 규정 준수 규칙을 빠르게 찾으십시오.

길:

1. 이동:Alibaba.com 규정 센터에서 검색하세요. 검색창에 "미국", "공기청정기" 등 조회하고 싶은 국가/카테고리 키워드를 입력하시면 관련 규정을 보실 수 있습니다.

1. *국가 제품 규정 준수 규칙****🔗*을 참조하세요.

왼쪽 사이드바에서 "국가 제품 규정 준수 규칙"으로 이동하고 미국이나 유럽과 같은 목표 시장을 선택하면 국가별 규정을 볼 수 있습니다.

또한 EPR(생산자 책임 확대), GPSR(EU 일반 제품 안전 규정) 및 미국 CPSC(소비자 제품 안전 위원회)의 세 가지 최근 규정 준수 요구 사항을 알고 있어야 합니다. 다른 관련 요구사항이 있는 경우 해당 요구사항도 추가됩니다. 다음 섹션에서는 EPR, GSPR 및 CPSC에 대해 자세히 소개합니다.

EPR

• 생산자 책임 확대(EPR)란 무엇입니까?

생산자 책임 확대(EPR)는 생산자가 제품의 전체 수명주기를 관리하도록 요구하는 EU 환경 정책의 기본 요소입니다.

• EU 환경 정책: EPR은 EU 환경 정책의 핵심 구성 요소로, 생산자가 폐기물 수집, 분류, 재활용을 포함하여 설계부터 수명 종료 관리까지 수명 주기 전반에 걸쳐 제품에 대한 책임을 져야 합니다.
• 지침을 통한 이행: EU에서는 EPR이 다양한 지침, 특히 폐기물 기본 지침을 통해 도입되었습니다. 각 EU 회원국은 이러한 지침을 자국 법률에 통합해야 합니다. 규제 프레임워크로서 EPR은 현지 입법 관행으로 인해 다양한 EU 국가에서 다르게 구현되었습니다.

• EPR을 준수해야 하는 사람은 누구입니까?

참고: '생산자'가 항상 '제조업체'를 의미하는 것은 아닙니다. EPR 규정에 따라, 확립된 사업체가 없는 국가에서 EPR 요구 사항이 적용되는 제품을 판매하는 경우 귀하는 "생산자"로 간주됩니다. 이는 많은 해외 판매자에게 적용되므로 규정을 준수하는지 확인하는 것이 중요합니다.

특정 사례:

• 현지 제조업체: 특정 국가 또는 지역에서 제조되어 동일한 국가 내에서 판매되는 제품입니다.
• 현지 수입업자: 귀하의 회사가 등록된 국가로 제품을 수입합니다.
• 현지 회사 등록 없이 판매: 회사가 등록된 국가 또는 지역 이외의 국가 또는 지역에서 제품을 판매합니다.
• 의무 할당: 다른 EU 지역의 규정에 달리 명시되지 않는 한, EPR 의무 이행을 담당하는 당사자는 제품의 제조업체, 수입업체 또는 유통업체일 수 있습니다. 판매 목표에 따라 구매자나 판매자는 이 의무를 이행해야 할 수도 있습니다. 구매자가 개인 소비자인 경우 일반적으로 판매자가 EPR 책임을 집니다.

• EPR 비준수에 대한 처벌

필수 EPR 등록 번호를 제출하지 않으면 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다.

• 벌금이 부과될 수 있음: 규정을 준수하지 않을 경우 재정적 처벌을 받을 수 있습니다.
• 심각한 처벌: 잠재적인 처벌에는 높은 벌금, 상품 압수, 규정을 준수하지 않는 제품의 폐기 등이 포함됩니다.
• 플랫폼 제한: 자동 처벌에는 제품 목록 삭제, 트래픽 감소, 영향을 받는 지역의 거래 차단이 포함됩니다.

• 국가별 EPR 요구 사항

• 프랑스 EPR🔗
• 독일 EPR🔗
• 스페인 EPR🔗

• EPR 규정 준수를 보장하는 방법

EPR(생산자 책임 확대)을 준수하려면 다음 단계를 완료해야 합니다.

1단계: 귀하의 제품이 EPR 대상인지 확인

• 포장법: 거의 모든 제품에 포장법이 적용됩니다. 특정 제품(전자제품, 배터리, 직물 등)에 제품 유형에 따라 추가 EPR 준수가 필요한지 확인하십시오.

2단계:등록을 완료하고 EPR 등록 번호를 받습니다.

• 등록 완료: 규정 준수를 인증하는 고유 EPR 등록 번호를 확보하려면 일회성 등록 프로세스를 완료해야 합니다.
• EPR 등록 번호 업로드: EPR 등록 번호를 받은 후에는 적절한 플랫폼에 업로드해야 합니다.

3단계:올바른 보고

• 판매량 보고: 의무 보고 기간 내에 EPR 적용 대상 모든 제품에 대한 판매 데이터를 제출합니다. PRO 요구 사항에 따라 제품이 올바르게 분류되었는지 확인하세요.

4단계:PRO에 재활용 비용 지불

• 수수료 계산 요소:

• 제품 카테고리
• 재료 유형
• 무게와 크기
• 수량
• 에코디자인 요소(재활용성)

• 지불 일정: 지정된 지불 주기에 따라 해당 PRO에 수수료를 송금합니다.

GPSR

Alibaba.com은 2024년 12월 13일부터 엄격한 규정 준수 조치를 시행합니다. 확인된 EU 책임자가 없는 제품 목록은 EU 검색 결과에서 숨겨지며, EU 국가에서 규정을 준수하지 않는 제품에 대한 주문은 자동으로 차단됩니다.

허위 EU 책임자 정보를 제출하거나 다른 사람의 EU 책임자 자격 증명을 도용하는 판매자는 문서 사기에 대한 처벌🔗에 따라 즉시 처벌을 받게 됩니다.

1. 규정 준수 요구사항

• 첫째, 귀하의 제품에 대한 EU 책임자를 임명해야 합니다. 적합한 EU 책임자를 확보할 수 없는 경우 당사 플랫폼의 EU 공인 대리인 규정 준수 서비스를 이용하거나 기타 이용 가능한 EU 대리인 서비스에 문의하실 수 있습니다.
• 둘째, 지정된 EU 책임자를 시스템의 각 해당 제품과 연결해야 합니다. 귀하는 모든 EU 책임자 정보가 진실되고 정확한지 확인할 전적인 책임을 집니다. 접속 경로: 나의 알리바바 > 스토어 > 규정 준수 관리 🔗.
• 마지막으로 일반 제품 안전 규정(GPSR)에 관한 규정 준수 공지🔗 및 공식 GPSR 규정 텍스트를 검토하여 규정에서 요구하는 모든 추가 규정 준수 의무를 충족하는지 확인하세요.

1. GPSR 준수를 보장하는 방법은 무엇입니까?

3.1 EU 책임자 정보 업로드

내 Alibaba > 스토어 > 규정 준수 관리🔗.로 이동하여 판매자 센터에서 EU 책임자 정보를 추가하고 관리할 수 있습니다. 제출된 모든 정보가 완전하고 검증 가능하며 정확한지 확인하세요.

EU 책임자가 변경되면 My Alibaba 계정에서 이 정보를 즉시 업데이트하세요. 기본 EU 책임자 관리 인터페이스의 작업 열에서 편집을 클릭하면 등록된 정보를 수정할 수 있습니다. 모든 업데이트는 모든 관련 제품에 자동으로 적용됩니다.

메모:

(1) EU 책임자 열에 회사이든 개인이든 EU 책임자의 법적 성명을 입력하세요. 각각의 고유한 EU 책임자는 시스템에 한 번만 입력하면 됩니다.

(2) 해당 제품 카테고리 열에서 본 EU 책임자의 책임에 해당하는 관련 레벨 1 제품 카테고리를 모두 선택합니다. 동일한 담당자가 다양한 제품 유형을 다루는 경우 여러 카테고리를 선택할 수 있습니다.

(3) 만료일 열에 EU 책임자와의 공식 계약 기간을 지정합니다. 계약에 미리 정해진 종료 날짜가 없는 경우 비즈니스 요구 사항에 따라 적절한 기간을 선택하십시오.

2.2 EU 책임자를 귀하의 제품과 연관시키세요

이 플랫폼은 EU 책임자를 귀하의 제품과 연결하는 세 가지 보완적인 방법인 수동 연결, 대량 연결 및 자동 연결을 제공합니다. 이 세 가지 방법은 독립적으로 작동하며 동시에 사용하여 GPSR 준수 요구 사항을 효율적으로 관리할 수 있습니다.

(1)수동 연결

수동 연결을 사용하면 가장 낮은 카테고리의 제품을 EU 책임자와 연결할 수 있습니다. EU 책임자가 이미 제품과 연결되어 있는 경우 "편집" 아래 드롭다운 메뉴에서 선택하여 추가 연결을 수행할 수 있습니다. EU 책임자가 아직 어떤 제품에도 연결되지 않은 경우 제품과 연결을 클릭하면 프로세스가 시작됩니다.

주목:

수동 연결 기능은 기본 계정과 하위 계정에 대해 서로 다른 권한 수준을 갖습니다. 하위 계정은 자신의 제품을 EU 책임자와만 연결할 수 있습니다. 매장 전체의 모든 제품을 연결하려면 기본 계정을 사용해야 합니다.

카테고리 필드 선택이 연결하려는 제품 카테고리와 정확히 일치하는지 확인하세요. 그렇지 않으면 찾을 수 없습니다. 포괄적인 결과를 얻으려면 왼쪽 패널에서 모든 그룹을 선택하는 것이 좋습니다.

카테고리 필드에는 키워드 검색 기능이 있습니다. 카테고리 이름을 직접 입력하기만 하면 옵션을 빠르게 필터링할 수 있습니다.

*제품 이름 및 제품 ID 필드는 선택 사항이며 보조 검색 필터로만 사용됩니다.

(2)대량 관련 제품

대량 연결 기능을 사용하면 EU 책임자를 해당 개인이나 회사가 처리하는 기본 카테고리 전반에 걸쳐 여러 제품과 동시에 연결할 수 있습니다.

주의:대량 연결을 완전히 처리하려면 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다. 규정 준수 마감일 이전에 협회가 효력을 발휘할 수 있도록 그에 따라 계획을 세우십시오. 연결이 활성화될 때까지 관련 제한 블록은 그대로 유지됩니다.

대량 연결을 수행하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

에이. 규정 준수 관리 페이지의 작업 열 아래 드롭다운 메뉴에서 제품을 대량으로 연결을 선택할 수 있습니다.

비. 기본 규정 준수 관리 인터페이스에서 관련 제품 수 열 아래의 숫자를 클릭하면 관련 제품 목록에 들어가 해당 페이지에서 제품 대량 연결을 선택할 수 있습니다.

대량 연결 옵션

• 모든 상품: 승인된 모든 상품과 연계됩니다. (온라인 상품, 오프라인 상품 포함)
• 온라인 제품: 현재 활성화되어 고객에게 표시되는 제품만 연결합니다.

제품과 연결을 클릭하면 일괄 연결 프로세스가 시작되며 1~2일 이내에 완료될 것으로 예상됩니다. 이 작업은 일단 시작되면 취소할 수 없습니다.

프로세스가 완료되면 시스템에서 완료 타임스탬프를 표시합니다. 다른 작업을 시작하기 전에 현재 대량 연결 작업이 완료될 때까지 기다려야 합니다. 동시 대량 연결 요청은 지원되지 않습니다.

(3)자동 연결

자동 연결은 새로 나열된 제품을 지정된 EU 책임자와 자동으로 연결합니다. 활성화되면 이 기능은 승인 상태를 받은 새 제품을 자동으로 처리합니다.

주의:자동 연결을 처리하는 데 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다. 마감일 이전에 규정 준수가 확립되도록 그에 따라 계획을 세우십시오. 연결이 활성화될 때까지 제품 제한 블록은 그대로 유지됩니다.

자동 연결 기능을 켜는 방법:

1. 나의 Alibaba > 스토어 > 규정 준수 관리 > 운영 > 대량 제품 연결🔗으로 이동하여 자동 연결 컨트롤을 찾으세요.

1. 자동 연결을 활성화하려면 새 서가 자동 연결을 클릭하기만 하면 됩니다.

1. 이 기능을 켜면 성공 메시지가 표시됩니다.

주목:

• 자동 연결은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 처음에는 이 기능을 수동으로 활성화해야 하며, 그 후에는 제공된 스위치를 사용하여 필요에 따라 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
• 자동 연결 기능을 짧은 기간(특히 같은 날)에 여러 번 전환하지 마세요. 처리가 중단되고 연결 실패가 발생할 수 있습니다.
• 팝업 창(아래 표시)을 클릭하면 가장 최근에 성공한 자동 연결의 타임스탬프를 볼 수 있습니다.
• 자동 연결, 대량 연결, 수동 연결은 독립적으로 작동하며 서로 영향을 주지 않습니다.

（4）제품 연결 상태 보기 및 연결 취소

제품 연결을 모니터링하고 관리하려면 기본 규정 준수 관리 페이지의 관련 제품 수 열에 표시된 숫자를 클릭하세요. 그러면 EU 책임자 연결 상태를 확인하기 위해 제품 ID를 입력하여 특정 제품을 검색할 수 있는 관련 제품 목록이 열립니다.

필요한 경우 특정 제품에 대한 작업 열에서 연결 취소 버튼을 클릭하여 연결을 제거할 수 있습니다. 이렇게 하면 지정된 EU 책임자로부터 선택한 제품의 연결이 즉시 끊어집니다.

FAQ

1. EU 책임자 협회가 없어 내 제품이 제한되는지 어떻게 확인할 수 있나요?

（1）제품 > 제품 목록 > 필터 추가 > 국가 관리 목록으로 이동하여 국가 관리 제품 목록을 엽니다.

(2) "독일"과 같이 판매하려는 EU 대상 국가를 선택합니다. 현재 해당 시장에 대해 제한이 적용되는 모든 제품이 표시됩니다.

참고:

국가별 통제는 EU 회원국별로 별도로 적용되므로 각 국가를 개별적으로 확인해야 합니다.

(3) 영향을 받는 제품에서 국가 통제 라벨을 찾아 이 링크를 클릭하면 구체적인 제한 이유를 볼 수 있습니다.

제어 이유를 보기 위해 클릭하면 다음과 같이 표시될 수 있습니다.

"출시한 제품에는 {지역 차단 판매 제한}-{GPSR EU 책임자에 대한 정보 없음}이 포함되어 있으며 EU 시장에 표시하거나 판매할 수 없습니다. 대상 국가의 해당 법률 및 규정과 Alibaba.com의 규칙을 엄격히 준수하십시오."

이는 해당 제품이 EU 책임자와 연결되어 있지 않아 GPSR 규정 요구 사항을 충족하지 못하기 때문에 EU 시장에서 표시하거나 판매할 수 없음을 나타냅니다.

(4) 이미 EU 책임자를 지정했다면 규정 준수 관리 페이지를 통해 해당 담당자를 제품과 연결하면 연결이 활성화되면 이러한 제한이 자동으로 해제됩니다.

주목:

대량 및 자동 연결 방법의 경우 처리가 완료되기까지 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다. 협회가 활성화될 때까지 제품 제한은 그대로 유지됩니다. 즉각적인 해결이 필요한 긴급 상황의 경우 수동 연결을 대신 사용하면 즉시 적용됩니다.

1. 대량 연결 또는 자동 연결 후 제품 제한이 즉시 제거되지 않는 이유는 무엇입니까?

시스템이 링크를 확인한 후에만 제한이 해제됩니다. 대량/자동 연결을 처리하는 데 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다.

주목:

대량 및 자동 연결의 경우 완전히 처리되는 데 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다. 규정 준수 계획 및 일정에 이 처리 기간을 고려하세요.

1. 2~3일 후에도 대량 연결이 완료되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

처리량이 많기 때문에 일부 대량 연결의 경우 표준 1~2일 창보다 완료 시간이 더 길어질 수 있습니다. 기다리세요. 영업일 기준 3일을 초과하는 경우 고객지원팀에 문의하세요.

1. 대량 연결 후에도 일부 제품이 여전히 EU 책임자와 연결되지 않는 이유는 무엇입니까?

이 상황에는 두 가지 이유가 있을 수 있습니다. 아래 지침에 따라 확인하세요.

(1) 매장 내 제품의 1단계 카테고리가 지정된 EU 책임자 페이지의 해당 제품 카테고리 필드에 모두 표시되어 있는지 확인해야 합니다(다음 그림 참조). 카테고리가 누락되면 해당 카테고리의 제품이 연결되지 않습니다.

(2)자동 연결 설정: 새 제품에 대한 자동 연결 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다. 이 설정을 활성화하지 않으면 새로 나열된 제품에 EU 책임자 연결이 자동으로 수신되지 않습니다.

1. "연결된 제품 수"가 내 매장의 전체 제품 수를 초과하는 이유는 무엇입니까?

이러한 불일치는 일반적으로 다음 두 가지 이유로 발생합니다.

（1）삭제 상품 포함: 일괄 연계 시 모든 상품을 선택하면 온라인 상품과 상장 취소 상품이 모두 포함됩니다. 활성 목록만 연결하려면 대신 온라인 제품을 선택하세요.

(2)다국어 시장 목록: 여러 언어 시장에 걸쳐 나열된 제품은 협회 총계에서 개별적으로 계산됩니다. 여러 시장에서 사업을 운영하는 경우 연결 수에는 해당 시장에 나열된 제품이 반영될 수 있습니다.

1. 내 제품의 EU 책임자를 어떻게 변경하나요?

두 가지 방법이 있습니다:

(1) 완전한 교체: 먼저 귀하의 제품과 현재 EU 책임자 간의 기존 연결을 취소하십시오. 그런 다음 새로운 EU 책임자를 추가하고 제품과 새로운 연관성을 만드십시오.

(2) 직접 정보 업데이트: 기존 EU 책임자 정보를 편집하여 새 담당자의 세부 정보로 대체합니다. 이 접근 방식은 이전에 연결된 모든 제품에 동시에 영향을 미칩니다. 제품 그룹별로 서로 다른 EU 책임자가 필요한 경우 대신 첫 번째 방법을 사용하세요.

CPSC

미국 소비자 제품 안전 위원회(CPSC)는 규제 대상 소비자 제품 수입에 대한 새로운 전자 제출(eFiling) 요구 사항을 도입합니다. 미국행 배송물에 대한 원활한 통관을 보장하려면 아래 정보를 검토하고 이를 수입업자 구매자 또는 통관업자와 공유하여 잠재적인 통관 지연 및 압수를 방지하는 것이 좋습니다. 이 요구 사항은 여러 어린이용 제품, 장난감, 전자 제품, 가정 용품 및 기타 규제 대상 소비재를 포함하여 CPSC 안전 표준이 적용되는 소비재에 적용될 수 있습니다. ****eFiling - 인증서 데이터 제출을 위한 CPSC의 최신 접근 방식** 페이지를 방문하고 **규제 로봇 도구**를 사용하여 귀하의 제품에 인증이 필요한지 여부를 쉽게 확인할 수 있습니다.**

규제 배경:2026년 7월 8일부터 시작되는 미국 CPSC 전자 인증서 제출

판매자 작업 항목

1. ****eFiling - 인증서 데이터 제출을 위한 CPSC의 최신 접근 방식** 페이지를 방문하고 **규제 로봇 도구**를 사용하여 제품에 인증이 필요한지 여부를 결정하세요.**
2. 인증이 필요한 경우, 최대한 빨리 관련 인증을 취득하는 것이 좋습니다.

• 어린이제품: CPC(어린이제품인증서) + 해당 시험성적서

CPC는 주로 12세 이하의 어린이가 사용하도록 고안된 제품(예: 장난감, 유아용 침대, 아동복, 아동용 자전거 헬멧 등)에 적용됩니다. 테스트 보고서는 CPSC가 승인한 제3자 실험실에서 발행되어야 합니다.
**미국에 유아 및 아동용 제품을 판매하기 위한 규제 지침 및 준수 요건**

• 일반 소비자 제품: 완전한 GCC(일반 적합성 인증서)

GCC는 어린이가 아닌 어린이가 사용하는 일반 소비재(예: 성인용 자전거, 카펫, 매트리스, 불꽃놀이 등)에 적용됩니다. 테스트 실험실은 CPSC 승인을 받을 필요가 없으며 제조업체/수입업체는 자체 실험실이나 일반 제3자 실험실을 사용할 수 있습니다.
[**규정 준수 공지] US GCC 일반 적합성 인증서**

➡️더 많은 판매자 추천 및 자주 묻는 질문은 다음 문서 링크를 참조하세요.**권장 조치 및 FAQ**

거래 및 판매 후 단계에서 잠재적인 위반 위험

구매자와 판매자 모두의 적법한 권리와 이익을 보호하고 공정하고 투명한 국제 거래 환경을 유지하기 위해 Alibaba.com은 *Alibaba.com 거래 분쟁 규칙.*을 제정했습니다. 판매자로서 귀하는 규정 준수 위험을 완화하고 원활한 주문 이행을 보장하기 위해 다음 핵심 거래 단계에 적용되는 규칙을 완전히 이해하고 엄격하게 준수해야 합니다.

규칙은 다음 영역을 포함하지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 배송 (5장)
• 상품수령(6장)
• 제품검사 (7장)
• 제품 반품 및 교환 (8장)
• 세관 억류 및 화물 (제9장)
• 상품과 설명의 불일치 및 침해 (제10장)

자세한 내용은 특정 조항을 참조하십시오. 최신 버전 및 플랫폼 공지 사항을 정기적으로 검토하고 이행 프로세스를 지속적으로 최적화하며 모든 거래가 규정을 준수하고 효율적이며 원활하게 진행되는지 확인하는 것이 좋습니다.

거래 및 애프터 세일즈 과정에서 판매자는 배송 지연, 상품이 합의된 사양을 충족하지 않는 등 규정 준수 위험에 직면할 수 있습니다. 규정을 준수하고 원활한 주문 배송을 보장하려면 이러한 일반적인 위반을 피하십시오.

⚠️일반적인 규정 준수 위험: (온라인 거래)

1. 주문 후 상품 배송이 되지 않습니다

주문이 발효된 후 판매자가 배송 의무 이행을 거부하거나 이와 관련하여 분쟁이 발생한 시점에 판매자가 합의된 배송 기간이 만료된 후에도 상품을 배송하지 못하는 경우 Alibaba.com은 다음 조치를 취할 권리가 있습니다.

시행 조치:

규칙 및 집행 조치 확인:Alibaba.com 거래 비준수에 대한 집행 조치 규칙 → I.1

1. 배송지연

판매자가 거래계약에서 합의한 기간 또는 구매자와 판매자가 합의한 기간 내에 물품을 배송하지 못한 경우

시행 조치:

규칙 및 집행 조치 세부 사항 확인:Alibaba.com 거래 비준수에 대한 집행 조치 규칙 → I.2

1. 합의된 요구 사항에 부합하지 않는 배송된 상품.

판매자가 실제로 배송한 상품이 거래계약에서 합의된 요구사항을 충족하지 못하는 경우(상품의 재질/성분 함량/종류/안전기준이 합의된 요구사항과 일치하지 않는 경우, 주요 기능의 상실 또는 상품을 사용할 수 없는 경우, 품질이 표준에 미치지 못하는 경우, 짧은 배송 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)

시행 조치:

규칙 및 집행 조치 확인:Alibaba.com 거래 비준수에 대한 집행 조치 규칙 → I.3

1. 사업 위반

판매자가 다음 약속을 준수하지 않는 경우. 이러한 위반에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

a) 판매자가 약속한 대로 합의된 배송 방법이나 주소를 사용하지 않은 경우,

b) 판매자가 구매자에게 약정된 거래 목적 외에 할인, 선물, 서비스, 기타 혜택을 제공하지 않는 경우

c) 판매자가 구매자에게 합의된 대로 상품, 예비 부품의 반품 및 교체, 수리, 품질 보증 등의 애프터 서비스를 제공하지 못한 경우

d) 판매자가 마케팅 규칙이나 서비스 계약에 따라 서비스 약속을 이행하지 않은 경우

e) 판매자가 다른 약속을 준수하지 않습니다(달리 규정되지 않는 한). 본 조항의 위반 보상은 판매자가 구매자와 판매자 사이에 합의한 대로 또는 Alibaba.com의 다른 규칙에 따라 구매자에게 청산된 손해 배상금을 지불하는 경우 또는 구매자와 판매자가 합의에 도달한 경우에는 적용되지 않습니다.

시행 조치:

Alibaba.com은 판매자가 책임을 져야 한다고 결정하고, Alibaba.com은 각 발생에 대해 3포인트를 공제하거나/그리고 판매자에게 주문 금액의 10%에 해당하는 위반 보상(건당 최대 USD 50)을 지불하도록 요구할 권리가 있다고 결정합니다. 위반 보상은 Alibaba.com의 전반적인 구매자 경험을 개선하는 데 사용됩니다.

규칙 및 집행 조치 세부 사항 확인 :Alibaba.com 거래 비준수에 대한 집행 조치 규칙 → I.4

1. 분쟁 조정에서 Alibaba.com이 내린 합의나 결정을 이행하지 못한 경우.

판매자가 환불, 상품 교체, 상품 보충, 상품 재배송, 수리, 지체상 손해 배상금 지불 또는 보상을 포함하되 이에 국한되지 않는 분쟁 조정에서 구매자와 판매자 간의 협상 또는 Alibaba.com의 분쟁 조정 결정에 따라 합의 계약을 거부하거나 이행하지 않는 경우.

시행 조치:건당 3점이 감점됩니다.

규칙 및 집행 조치 세부 사항 확인 :Alibaba.com 거래 비준수에 대한 집행 조치 규칙 → I.5

1. 모조품 판매.

판매자가 타인의 지적 재산권을 침해하는 상품을 판매하고 Alibaba.com이 판매자가 이에 대한 책임을 져야 한다고 판단하는 경우 Alibaba.com의 지적 재산권 침해 청구에 대한 집행 조치에 따라 처벌됩니다.

1. 악의적인 공모.

판매자와 구매자가 Alibaba.com을 이용하여 Alibaba.com의 법률 또는 기타 규칙에서 금지하는 행위를 하거나 부적절한 이익을 추구하기 위해 공모하는 경우,

집행 조치: 각 발생에 대해 판매자에 대해 12포인트가 차감됩니다.

규칙 및 집행 조치 세부 사항 확인 :Alibaba.com 거래 비준수에 대한 집행 조치 규칙 → I.7

1. 허위또는 불완전증거 제공.

구매자와 판매자 간의 분쟁조정 과정에서 위조, 허위, 위조된 증거를 제출하거나 상대방의 증거를 부정하게 사용한 경우

집행 조치: 각 발생에 대해 판매자에 대해 12포인트가 차감됩니다.

규칙 및 집행 조치 세부 사항 확인 :Alibaba.com 거래 비준수에 대한 집행 조치 규칙 → I.8

1. 비정기적인 주문 주소입니다.

주문에 제공된 배송 주소는 양 당사자가 합의한 정확하고 완전한 거래 주소가 아닙니다.

집행 조치: 각 발생에 대해 판매자로부터 1포인트가 차감됩니다.

규칙 및 집행 조치 세부 사항 확인 :Alibaba.com 거래 비준수에 대한 집행 조치 규칙 → I.9

⚠️일반적인 규정 준수 위험: (오프라인 거래)

1. 결제 후 상품 배송이 되지 않습니다.

규칙 및 집행 조치 세부 사항 확인 :Alibaba.com 거래 비준수에 대한 집행 조치 규칙 → II.1

요약:벌점 및 대응단속조치

분쟁 및 지불거절 위험

이러한 규칙을 위반하면 분쟁 및 지불 거절이 발생하여 플랫폼 페널티가 발생할 수 있습니다. 또한 판매자 처벌은 과실 분쟁 비율에 따라 확대됩니다. 분쟁율 등급이 높을수록 매장에 대한 플랫폼의 통제 조치가 더욱 엄격해집니다.

시행 조치:*판매자 거래 분쟁 관리 규정*을 참조하세요.

주요 정의:

• 분쟁: 구매자가 Alibaba.com 플랫폼을 통해 판매자를 상대로 환불 또는 반품 청구를 제출하면 무역 보증 분쟁이 시작됩니다. 자세한 내용은 무역 보증 분쟁 🔗을 참조하세요(분쟁이란 무엇인지, 일반적인 시나리오 및 예방 조치, 운영 지침 등 포함).
• 지불 거절: 지불 거절은 Alibaba.com이 아닌 카드 발급기관을 통해 직접 시작됩니다. 은행이 최종 결정을 내립니다. 알리바바는 결과를 통제할 수 없지만 판매자는 거래를 방어하기 위한 증거를 제공해야 합니다. 자세한 내용은 지불 거절 사례 🔗를 참조하세요(지불 거절이란 무엇인지, 지불 거절 프로세스, 영향, 유형, 방어 전략, 지불 거절 처리 방법 등 포함).
• 차이점:

• 지불 거절은 Alibaba.com과 별개로 구매자의 카드 발급기관을 통해 직접 시작됩니다. 판매자가 증거를 제공해야 할 수도 있지만 최종 결정은 전적으로 금융 기관에 달려 있습니다.
• Alibaba.com 분쟁은 플랫폼의 내부 해결 프로세스입니다. 구매자와 판매자는 먼저 협상을 시도합니다. 실패할 경우 Alibaba.com은 플랫폼 규칙과 증거를 기반으로 중재하고 결정합니다.
• 자세한 내용은 지불 거절과 Alibaba.com 분쟁의 차이점은 무엇입니까? 🔗을 참조하세요.

귀하의 페널티 등급이 어떻게 결정되는지 이해하려면 아래 정의 및 계산 방법을 검토하십시오.

• 과실 분쟁율은 얼마입니까?

과실 분쟁율 = 지난 180일 동안 과실 분쟁 또는 무역 분쟁 지불 거절 주문 수 ÷ 지난 180일 동안 결제가 한 번 이상 확인된 게시된 주문의 총 수

제외: 배송 전 구매자가 시작한 취소, 상호 합의된 해결, Alibaba Logistics 운송 중 주문(NR), 플랫폼에서 확인된 악의적인 구매자가 관련된 주문

동일한 주문으로 인해 분쟁과 지불 거절이 모두 발생하는 경우 해당 주문은 한 번만 계산됩니다.

업데이트 빈도: 매월 1일 00:00에 다시 계산됩니다. 매월 3일에 등급이 갱신됩니다.

• 4계층 분류: 시행 조치 및 매장에 미치는 영향

중요 공지:위 조치는 점진적으로 적용됩니다. 즉, 등급이 높을수록 통제가 더욱 엄격해집니다. 플랫폼은 판매자가 정상적인 매장 운영에 영향을 미치는 계층 에스컬레이션을 방지하기 위해 가능한 한 빨리 분쟁율을 개선하도록 권장합니다.

• 플랫폼 페널티 주기 메커니즘: 등급 기간/수정 기간/조치 기간

플랫폼은 "평가 기간 → 수정 기간(2개월) → 조치 기간"의 3단계 메커니즘을 채택합니다.

예:

판매자는 7월에 주황색 등급 → 7~8월 주황색 수준 조치를 통한 2개월 수정 기간 → 9월까지 노란색으로 개선되면 그에 따라 조치가 감소됩니다. 이후 오렌지색으로 다시 악화되면 이에 따라 조치가 강화됩니다.

판매자는 핵심 시장에 적용되는 규칙 및 조건을 숙지하는 것이 좋습니다. 이는 분쟁 시나리오에 대한 노출에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 모든 거래 활동의 규정 준수를 보장하고 분쟁 및 지불거절을 적극적으로 방지하기 위해 ***거래 및 분쟁 규칙***에서 거래 관련 기준을 정기적으로 검토하시기 바랍니다.

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