Come costruire un modello di business vincente con l’e-commerce b2b

Unire la fruibilità e immediatezza del digitale al servizio personalizzato che solo il rapporto umano può garantire. È questa la grande sfida che il retail si trova ad affrontare nel mondo rivoluzionato dalla pandemia. E questo vale tanto per il business online B2C, quanto per il B2B. In quest’ultimo caso, che si tratti di piccole, medie o grandi aziende, il rapporto tra buyer e seller si basa sull’incontro tra domanda e offerta ma anche (e molto) sul rapporto di fiducia e trasparenza che sia instaura tra professionisti. E sulla capacità di adattare la propria offerta alle richieste del cliente, sfruttando quella flessibilità che è un vanto indiscusso della manifattura made in Italy.

Come fare, dunque, a replicare questo modello di business vincente nel vasto e variegato universo dell’e-commerce B2B? Grazie a vetrine digitali belle, ben strutturate e funzionali, realizzate seguendo le indicazioni e i suggerimenti di chi questo mestiere lo ‘mastica’ ogni giorno: le grandi piattaforme di e-commerce B2B come Alibaba.com.

Costruisci il tuo sito e-commerce con Alibaba.com: la vetrina dell’azienda nell’era moderna

“Un’esperienza digitale, ma un servizio personalizzato”. È con queste parole che uno degli oltre 26 milioni di buyer attivi su Alibaba.com ha ben sintetizzato l’esperienza che un potenziale compratore ricerca quando naviga sulla piattaforma in ricerca di un prodotto o servizio. Che si tratti di alimenti o bevande, abbigliamento, pelletteria o cosmetici, macchinari o materie prime, in pratica ovunque ci sia una domanda e un’azienda (preferibilmente italiana) in grado di soddisfarla.

Tra migliaia di aziende e prodotti disponibili è importante sapersi raccontare e conoscere i giusti ‘trucchi’ per farsi notare dal potenziale acquirente. È altrettanto importante creare uno spazio esteticamente appealing e ben organizzato che permetta al buyer di trovare, rapidamente, tutte le informazioni di cui necessita per realizzare l’acquisto in pochi, semplici step. Benché la necessitò di interazione con il seller sia quindi limitata, quest’ultimo deve rivelarsi competente e reattivo: un interlocutore pronto intavolare e gestire una negoziazione win-win.

Con l’aiuto degli esperti di Alibaba.com, ogni Pmi viene messa nelle condizioni di creare una vetrina digitale, un vero e proprio ‘negozio 4.0’ che rispecchi la sua identità e che sia dotato degli strumenti necessari a comunicarla al meglio. Uno spazio personalizzato e completamente dedicato, la cui costruzione non richiede competenze di codifica o progettazione.

“Scegliere immagini in alta qualità, offrire prodotti che garantiscono un buon rapporto qualità prezzo, fornire informazioni corrette e complete così come le risposte alle domande più frequenti, senza tralasciare condizioni di vendita chiare fin dal primissimo istante”, sottolinea un seller di Alibaba.com, “sono aspetti cruciali per risaltare rispetto ai competitor”.

Fiere virtuali, partnership, corsi online, strategia digital: con Alibaba.com esportare in tutto il mondo non è mai stato così facile

Realizzare vetrine appealing e ben strutturate è solo il primo passo per accrescere il proprio business internazionale. Sapersi destreggiarsi nel ‘mare magnum’ dell’e-commerce B2B richiede qualche competenza in più. Per questa ragione Alibaba, grazie al suo team di esperti, affianca passo passo le aziende che scelgono di aprire una vetrina sul suo portale fornendo loro una serie di strumenti per mettere finalizzati a:

• Ottimizzare l’indicizzazione della propria vetrina in chiave SEO (Search Engine Optimizer, ottimizzatore per i motori di ricerca).
• Migliorare il proprio posizionamento affinché i prodotti vengano notati dal pubblico ‘giusto’.
• Massimizzare la propria presenza commerciale sfruttando dati approfonditi e informazioni dettagliate sui clienti con dashboard che illustrano in dettaglio l'esposizione del prodotto, il volume dei clic, la spesa, il costo medio, le visite al negozio e altro ancora.
• Aumentare l'esposizione fino al 120% con una suite di strumenti pubblicitari intelligenti, scelti in base al proprio budget.
• Pagare solo quando un utente clicca sul proprio prodotto con la possibilità di gestire le prestazioni in tempo reale, grazie alla formula ‘Pay By Click’.

Con gli strumenti e l’expertise del team di Alibaba.com, le aziende italiane riceveranno tutto l’aiuto necessario a massimizzare il proprio business digitale B2B, in modo totalmente libero e customizzato. Per rendere l’export online verso il mondo una mission ‘a portata di Pmi’.

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